买冰箱

《买冰箱》

柳若水作

《在不侵犯著作权的前提下,可以转载,用于商业用途,需联系本人。》

咔、咔、咔……,这两天,家里总是每隔一阵,便传来这讨嫌的响声,而且随着时间的推移,响声越来越频繁了。这种声音,以前从来没有听见过啊。让人恼火的是,你不注意的时候,它冷不丁地“咔”的一声,吓你一跳。你仔细听的时候,它又没有动静了。让你无所适从,找不到方向,真的是很烦。

就这样烦了两天,寻寻觅觅,终于找到了声音的来源。原来是从冰箱后面压缩机内发出来的声音。

好好的冰箱,为什么会发出这种声音呢?我带着疑问,去冰箱维修店,咨询了维修师傅。师傅说:你的冰箱可能以下三个问题:一是冰箱压缩机的起动器坏了;二是压缩机坏了;三是冷凝器或蒸发管道堵塞引起的。如果你想修理的话,我抽时间去看看。

他还告诉我说,换一个正规厂家生产的压缩机起动器大概要二百四十元钱;压缩机换一台新的大概要花七百元元钱;维修管道的话要把冰箱运去维修店,连运费一起,大概要花四百元钱。我说我再考虑一下,到底是修理旧冰箱,还是购买一台新的冰箱。

回家后我算了一下,觉得还是购买一台新冰箱比较划算。

于是我上拼多多,浏览销售冰箱的信息。对各个商家,各种品牌仔细对比。冰箱的品牌多,品种全,功能都相差不大。就是体积有大有小,有高有低。看得我眼花瞭乱,一时无法决定购买哪一款好。

最后我想还是买一款适合自己家用的冰箱才好。我找出皮尺,量了一下放冰箱的地方,又量了一下大门的宽度,记下了尺寸。这样就不至于冰箱买回家时搬不进来,又没有合适的地方放。

人总是有些恋旧情结的,我还是觉得前面使用的这台海尔冰箱好。虽然现在出了毛病,但不是冰箱本身的质量不好,因为这台冰箱使用了十六年了,可能是冰箱的部分部件使用久了,老化了。加上这几天频繁停电,使电源接触上的部位氧化,造成接触不良,也是一个原因。

因些我决定在拼多多上购买一台海尔冰箱。在商家下单后,五天便收到了冰箱。送冰箱的师傅小心翼翼地把冰箱帮我搬进家里,并按照我的要求,放在指定的地方。又按照我的要求,打开包装箱,查验了装箱单、检查了冰箱的各个部位,配件、外观、表面油漆等情况,确定准确无后,便完成了签字手续。师傅又交待了冰箱挪动、安放的操作细节,便告辞了。

过了两天,旧冰箱又闹别扭了。我索性把它挪开,搬来新冰箱,打开冰箱门,静置一宿后,便通电使用了。

新的冰箱通电后,一点响声也听不出来,难道冰箱有问题?我带着疑问,打开冰箱门,看到指示灯亮着,电路没问题。又检查压缩机,将耳朵靠近去听,机壳内传出轻微的响声。原来这冰箱真的是静音,不注意听,根本听不到声音。

冰箱使用了半天,制冷效果扛杠的。而且没有结霜的现象,是真正的无霜冰箱,以后少了人工除冰的麻烦。

然后细心的老婆发现了一处毛病,冰箱门的一处密封胶与门缝接触不严密,冷气可能会从缝隙中泄漏出来。

冰箱有问题,肯定得找维修点的师傅来修理。我按照装箱单资料上担供的信息,下载了海尔售后服务的网址,打开后寻找怎么使用维修服务。那个网址上有个栏目,要填几项购买信息后,才能建立保修卡。其它信息都不难填,就是要填发票那一栏难住了我,我并没有收到什么发票,没有发票怎么填发票信息啊?

我赶紧联系商家,商家说已经把发票给您发短信了。我打开短信,只见商家发的是一条短信,没有看到什么发票。我反复地看,也看不懂是什么。见上面有一个电话号码,我就试着拨打了电话,电话里传来一串洋话,根本听不懂。我把电话号码上网一查,看见号码显示的地址位置是西藏。我的心有一点凉,难道我买的冰箱是一台假冒伪劣产品?

我只好找拼多多客服说明情况,客服非常热情、客气、耐心地为我一一解释。并答应为我与商家联系,在二十四小时内答复我。

下午六点左右,商家回复说,我给您发送的那个信息,就是发票。我抱着试试看的态度,把那个信息粘贴到海尔售后服务的保修卡信息栏上,完善其它购买信息的,保修卡终于建档了,有了我购买冰箱的记录。现在我可以在这个售后服务网上,要求海尔售后的维修师傅上门服务了。

事后我把那个商家发给我的信息看了看,把那个上面一长串数码输入百度搜索,点开网页,原来是中国工商税务的网址,可以在上面打印正式发票。看来不学习不行啊,不学习遇事就不会处理,很不方便。

第二天早上八点多钟,有维修师傅打来电话,问明我家所在地址和冰箱的情况后。说我家距离维修点较远,等他一路维修过来,大概要几个小时,要我在家耐心等。

临近中午的时候,有人敲门。透过门镜,看到一个中年人,背着一个工具箱,应该是维修师傅。便打开门,让他进来了。

维修师傅简单地询问了一些情况,便判断说:应该是冰箱在运输途中,搬来搬去,产生的不良后果。随后检查了一下冰箱,找到冰箱出现问题的部位,在我的协助下,很快就把这个小问题修理好了。

过了几个小时后,海尔客服和拼多多客服先后联系我,询问了我冰箱修理好了没有?并向我表示了歉意。还问我满不满意他们的服务。

这样的服务,还有什么不满意的?我给了他们一个大大的赞!

谁说中国没有一流的企业?难道海尔不是一流的企业?

谁说中国没有一流的服务?对我买冰箱的这次服务,难道不是一流服务?

我喜欢海尔!我喜欢拼多多!

图片发自简书App
最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 204,445评论 6 478
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 85,889评论 2 381
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 151,047评论 0 337
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,760评论 1 276
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,745评论 5 367
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,638评论 1 281
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,011评论 3 398
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,669评论 0 258
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,923评论 1 299
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,655评论 2 321
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,740评论 1 330
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,406评论 4 320
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 38,995评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,961评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,197评论 1 260
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 45,023评论 2 350
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,483评论 2 342

推荐阅读更多精彩内容

  • 自从有了冰箱,不管什么东西通通都塞进去,而对于女生来讲,面膜、化妆品都可以放进去。可想而知,冰箱在我们生活中作用有...
    晨曦家居阅读 830评论 0 0
  • 退休后,来一场说走就走的旅行,是一件既冒险又浪漫的事。 去年初冬的某日,天边刚露出一抺晨曦,俺先生驾驶的爱车已奔驰...
    卓女阅读 382评论 0 1
  • 无欲无求就是对任何事情的发生都不怀有希望,走到哪算哪,对群之欢呼的事情淡定相待,对群之相恶之事冷眼对之。还有一种无...
    伊涵crystal阅读 1,260评论 4 5
  • 最近一段时间,“工匠精神”变成了报刊杂志及网络文章的时髦词。作为一名地地道道的陶工,我对“工匠精神”的思考并不成...
    寻茶的壶痴阅读 706评论 0 1