2006年8月的时候,朋友介绍了一个客户要建一个新厂。
打电话预约见面。
见面后客户很热情,介绍了自己的背景及现有的项目,很是彰显实力。
聊天的细节就不多说了,说实话这么年过去我也不大记得了,在当时的我看来效果还是蛮好的。
结束时,客户给了我厂房的设计图(有诚意吧),要求我做全厂的设备摆放规划图,并根据计划要做的产能做所需设备的机型数量及报价。
采购量还是很大的。
客户想要投资的工厂在同行业来说是比较大的,拜访结束时对我所做的要求对我来说可能是这个世界上最美妙的音乐啦。
经过两三天精心的绘制,规划图完成了,同时做好了书面的报价,再次约客户面谈。
客户对我所做的他要求的事很满意。
我以为客户会确定下来。
但是客户说,以我的规划及报价做为样本,还需要找几家来评估一下,因为他们不懂,不太清楚我的方案是否最好,所以需要给他们一点时间,并说如果都差不多的话优先选择我。
我想这也正常,毕竟不是小金额的采购。
做过业务的你,这个过程熟悉吧?
经过了两个多月的追踪谈判降价,甚至都谈到了地板价。
最终结果呢是跟我半毛钱关系也没有,这单生意让我同行做去了。
开业时我去参观了一下,全部采用的是我的规划设计。
事后反思,在这单业务中我犯了太多的错误。
一开始为了证明自己是非常专业的,而毫不保留的就将自己手中的好牌全部打了出去,到了最后没有了底牌,只能不停的降价,而这个过程却加速了客户对我的不信任。
在与客户沟通的过程中,客户所说的,与我听到的其实是有差别的。我听到的只是我想听到的,于是做了回快乐的耳朵,很傻却还在自得其乐。
记得有一回下午与朋友一起从客户那里出来,因为中午赶时间没来得及吃午餐,有点饿了,就去了很熟的一间茶餐厅吃饭。
餐毕坐着闲聊。
茶餐厅里的一位女服务员过来问我们:两位帅哥,要不要再来一杯我们新推出的特色咖啡呢?
反正时间不早不晚的,也做不了什么了,就同意了。
待女服务员送咖啡过来,我随口说:美女,你这么漂亮(这个女孩子长的是真的很正)根本就不需要出来工作,为什么不叫你男朋友照顾你呢?
女服务员笑得很开心的说:没办法呀,我没人要。
我又笑着说:怎么会没人要,我看你只是要求太高了而已,不如给我你的电话号码,有空我们可以谈谈。
女服务员没直接回答,但是笑得更灿烂了:你有空就经常过来吃饭喝咖啡啦,下午这个时间段没什么人,又不可以休息,很闷的,有时候很想有人可以跟我聊聊天。你过来吧,我都在这里。
闲扯了一会儿,女服务员借故要做事走开了,朋友一直看着她走进厨房,然后有点兴奋的转头对我说:她的反应不错,多来几次,应该有约出去的机会吧?教教我如何泡妹子呗?
我也笑了,没有回应朋友。
我总不能跟朋友说:其实那个女服务员在心里说,也不看看自己长得那德性,还想来泡我,做梦去吧。
多少次我去拜访的客户在还没有实地考察过我的产品就对我说:做一份详细的报价给我,把你们的优势要突显出来,核算一下给我一个最优惠的价钱。
有的会这样说:这次我们会从小的开始,因为我们要试一试你们的服务,将来你做的好,我们还会有更大的合作。所以你的报价一定要有诚意,不然没办法选择你的。
我该怎么做呢?
最少我不要再做快乐的耳朵了,因为那样连我自己都会说自己:SB。
………..文章完……….