一年一度的毕业季快到了 很想知道大学生临毕业有没有想好自己将要从事什么工作？设计师？建筑师？办公室人员？创业？估计会有很大的压力吧？
今天与大家分享的是我之前毕业出来第一份工作所得到的经验 也是今天主题之一
其实现在如果你了解整个招聘行业的话 最缺的就是销售 例如房地产销售 金融销售 少不了电话销售
电话销售就是通过打电话的形式去给电话里的人进行销售 我相信你们也是遇到过电话销售 每个行业都有 我也相信你在接听的前五秒的时候 已经知道对方是销售来的 所以不愿意听下去就挂掉电话 这种情况是很正常的 我也很理解 电话销售是要对公司产品非常熟悉 了解真正对客户群体有着怎样的优点和缺点 都要一次次的去解说 少不了充足的耐心
我上班八小时都是和电话里面的人沟通 没有别的我想要说的 因为对方也对我有所怀疑 会不会是骗子？当我坚持过试用期转正 我也没有放弃过 再坚持一段时间 已经可以不用看本子的同时还能排出一段开场白 公司新产品需要销售 就会完全理解并带入进去销售 曾被一位大概是四十多岁的叔叔怀疑过 他对我没信心 他要求我当面去交谈谈细节 因为那时候是跨地区的 所以我不能过去 我再三的保证过后 而且我也会每天给他一个电话 我甚至还试过在休息天 特意给他一个电话谈详细一点 因为是他约的时间 结果却被他说忙 明天再给他一个电话沟通就这么拒绝我了 在这期间我也质疑过他 我说你是不是真的想要这个产品的？要是你不需要了你跟我说清楚呀 他从电话里头很淡定却又带着不信任的心态回复我 说 我会要的 但是你又不能出来谈 就一张纸传过去就办好了 我怕这不是真的 是的 他还是这一句话 然后我突然挂了电话 我冷静了十秒 在这十秒我在想 你要稳住稳住 耐心一点 客户是需要的 记住你帮到别人 别人开心你也开心的 十秒后 我打回去 我说不好意思啊 刚刚信号不好呢 他从电话里头传来尴尬的声音问 你是不是生气了？我说没有呀 怎么会呢？他说 我知道你也挺不容易了 这几天都给我电话 解决了我的疑惑 好吧 明天你传真过来吧 我要了 他说这一句话的时候 我内心很激动 跟了一周的客户啊 第一次激动的心都跳出来了 感觉谈了个成万个生意那样愉快！之后他收到了产品 然后我做了一个回访 他对我说 你的服务真的是太好了 你很适合做电话销售 所以你要坚持到底呀 他对我说这一句话 我真的很开心 因为我的付出 对方是知道的 并且他也对我的工作认真态度得到了极大的肯定
后来一周后 我也重复每天的工作 这次是客户找上门 打电话过来 我一开始不那么在乎 对方却很在乎 然后明天给了我一个电话问我有没有优惠 我把事给忘了 因为我也不知道对方是不是真的想要 毕竟这一次比上一次那个客户所需要的多了10倍多 所以我还是和主管反应了情况 主管教了我解决的办法 最后也是成功了 可以说在转正后 第一次收到的大单子 比老同事多了接近5倍的数 自己心里也是很骄傲很满足的 但是由于个人原因 我最后是辞退了这个岗位 因为我觉得我还能有更大的发展空间 这个职位发展空间不是很大 也很慢 直到现在 快三年多了 一直影响着我做事不要急功近利 要有耐心 电话销售这个岗位教会了我很多 最感谢的是主管还有同事 一组人在一起互相学习 互相督促 有什么缺点说出来加以改正
电话销售是一门课程 终身的 它教会了我要有耐心之余还要有“钓鱼精神”能耐得住寂寞 没有业绩的时候多打几个电话 “第一个电话拒绝了你 没关系 第二个电话说不定就是意向客户 视客户的意向大还是不大 还是要多沟通多次才能成交”这句话是主管培训我们的时候跟我们说过的 另外即便电话里面的客户说不需要 都能快速的给到答案 为什么这么好的产品不需要 是在用还是在忙 还是不感兴趣 不感兴趣的话会不会愿意听我接下来的解说？需要很快速的头脑运转 反应得快 咬字清晰 解释得让人家明白的同时还要多去听客户的心理变化 多一点换位思考 这些都是我所得到的经验 用在我现在的工作上也是有一定的帮助 即便不再是电话销售了 但是我所学到的东西 我并没有忘记 能用起来的时候就用上
销售其实真不容易 电话销售更不容易 因为只是电话里面说几句 不能进行面谈 没见过你 只听你的声音就相信你的客户 少之又少 换位思考一下 你做客户 难道你也会相信吗？肯定不会 所以列举一下你的疑惑 找出正确多样的答案去给不同类型的客户说明白 这才是真正的目的 另外如果客户不喜欢这个产品 就介绍另一个产品给客户 毕竟公司不单单只为一个产品来销售的 还有很多 都需要更多更高水准的完美答案才能让客户满意才愿意相信你
最后 祝愿现在从事销售行业的朋友们说一句话：相信你自己 熬过了就能大鱼大肉 加油！
