密码找回场景:功能层级与导航设计

通过邮箱找回:“我和你不一样!”
问题3:为什么返回登录和通过邮箱找回距离那么近?

这是一个信息设计问题,涉及到一条重要的认知原则:

  • 视觉认知的基本单元是信息的组合

格式塔的接近原则表明:当两个东西在视觉背景下彼此更接近时,人就会下意识把它们视作一个整体。相似原则表明:人们通常把那些明显具有共同特性(如形状、运动、方向、颜色等)的事物组合在一起。

界面中,返回登录和通过邮箱找回很容易被认知为一个整体:位置接近(同在右上角)、特征相似(颜色、字体)。尽管中间使用了分割线,右侧还有 icon 提示,但由于文本色彩饱和高,分割线的作用并不明显,icon 还是很容易被认知为两个入口所共用的。

那么这两个入口能不能放在一起呢?

虽然从层级上来看,它们都是页面的辅助信息,但实际上不能等同,因为返回登录是页面导航,而通过邮箱找回却是页面主功能的次要类别选项。由于二者的语义不同,当前的设计会让用户认知过程在视觉和语义的层面产生冲突,相比一般的认知任务,用户还需要付出额外的阅读和决策成本。

因此,从信息设计的角度来看,返回登录要跟登录界面更亲近,而通过邮箱找回要跟页面主功能——手机号码验证更亲近。

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