妙用心理学沟通：嘴甜一点让他人喜欢与你沟通
人，总是希望得到他人的赞美。无论是牙牙学语的孩子，还是白发苍苍的老人，都希望获得来自社会或他人的得当赞美，从而让自己的自尊心和荣誉感获得满足。有位企业家说过:“人都是活 在掌声中的，当部属被上司肯定，他才会更加卖力地工作。”同样，我们与人交际时，嘴甜一点，把赞美、恭维人的话说到对方心里去，会让他人喜欢与我们相处。
法国的拿破仑就深谙赞美之道，而且具有高超的统率和领导艺术。他主张，对士兵要“不用皮鞭而用荣誉来进行管理”。他认为:一个在伙伴面前受到体罚的人，是不可能愿意为你效命疆场的。为了激发和培养士兵的荣誉感，拿破仑对每- 位立过功的士兵都加官晋爵，还会在全军进行广泛的通报宣传。他通过这些赞美和变相赞美，激励士兵勇敢地战斗。
另外，美国历史上有一个年薪百万的管理人员名叫史考伯，是美国钢铁公司的总经理。有记者曾经问他:“ 您的老板为何愿意一年付给您超过一百万的薪水呢?您到底有什么本事能拿到这么多的钱?”史考伯回答说:“我对钢铁懂得不多， 但我最大的本事是能把员工鼓舞起来。而鼓舞员工的最佳方法，就是对他们表现出真诚的赞赏和鼓励。”史考伯就是凭着他会赞美他人而年薪超过一-百万的。有趣的是，史考伯到死也没有忘记赞美人。他在自己的墓志铭上写道:“这 里躺着一个善 于与那些比他更聪明的下属打交道的人。”
人们喜欢被赞美，但对于那些肉麻的奉承，则会感到恶心。那么，人们究竞希望得到什么样的赞美呢?我们又该如何去巧妙地赞美他人呢?
1.发自内心地费美
当我们真诚地赞美别人时，对方也会由衷地感到高兴，并对我们产生一种好感。所以，要想缓和、增进双方的关系，拉近彼此的距离，不妨对对方使用真诚的赞美。
如果我们对一位清洁工人这样赞美:“您真是一位成功人士啊!你具有非凡的气质，您是一位伟大的人!”对方一定会认为我们精神有问题，因为这些话好像和他没有一点关系。
总之，赞美别人，一定要发自内心，并有据可依。唯有这样去赞美他人，才能抓住对方的心，才能获得对方的好感，改善人际关系。
2.间接赞美
要赞美一个人，直接赞美固然能起到作用，但间接赞美的效果更明显。比如，我们当面说别人好话，若说得不当，则可能会被认为我们在奉承他，讨好他;而在背后说这些相同的好话时，被赞美者就容易接受我们的赞美之词，也更容易领情。如果我们当着上司和同事的面赞美上司，我们的同事会认为我们在讨好上司，拍上司的马屁，以至引起周围同事的反感。而且，这种正面的赞美所起到的效果也是不明显的，甚至会起到反作用。与其如此，我们不如在上司不在场时如实对上司赞美一番。 而我们所说的这些好话，也会很快传到上司耳朵里的。
当然，间接赞美不仅包括背后赞美，我们还可以借助第三者赞美。多在第三者面前赞美你想赞美的人，是你与那个人融洽关系、增进交往的最有效的方法。如果有位陌生的人对你讲:“某某经常 与我谈起你，说你是位了不起的人!”相信你的愉悦心情- -定 会油然而生。这也就是说，我们要想让对方感到愉悦，就应经常在第三个人面前赞美他，这种赞美要比一个魁梧的男人站在你的面前说“我是您忠实的崇拜者”来得更让人舒坦。
3.赞美的话要说得具体
赞美要具体，不能含糊其词，否则可能会让对方感到混乱和窘迫。赞美越具体，说明你对被赞美者越了解，越容易让对方接受你的赞美。
克莱斯勒公司为罗斯福总统制造了- .辆汽车，因为他下肢瘫痪，不能使用普通的小汽车。工程师将汽车送到白宫，总统立即对它产生了极大的兴趣:“我觉得简直不可思议， 只须按按钮，车子就能跑起来，真是太奇妙了!”
他的朋友们也在一旁欣赏汽车，总统当着大家的面夸奖:“我 真感激你们花费时间和精力研制了这辆车，这是件了不起的事!”“总统接着欣赏了车的散热器、车灯等。也就是说，他提到了车的每一一个细节， 并坚持让夫人和他的朋友们注意这些装置。这些具体的赞美，让人感到了他的真心和诚意。
4.把握赞美的度，话要说得恰如其分
真诚的赞美应该是恰如其分的，不空泛，不奇大，不含糊，具体，确切。而且，所要赞美的事情并非一定是大事， 即使是别人的-个很小的优点，只要给子恰如其分的赞美，也能达到很好的效果。有一位先生，听说外国人都喜欢听别人的赞美，尤其是女士，最喜欢听别人说她漂亮。后来，他出国了，便想试着去赞美别人。
一次，他去逛超市，迎面走来-位很胖的妇女。他习惯性地对这位妇
女说:“女士, 您真是太漂亮了!
不料，这位妇女狠狠地瞪了他一眼，毫不客气地说:“先生， 你是不是离家太久了?”
的确，赞美的目的是对对方表示一种肯定 和欣赏，让对方能从我们的话中领会这些含义。然而，若是赞美不当,就如同隔靴搔痒,非但起不到好的作用，反而更像“拍马屁”，引起对方反感。
总之，爱听赞美的话是人的天性，人人都喜欢正面刺激，不喜欢负面刺激。如果在沟通中人人都乐意赞美他人，善于夸奖他人的长处，那么人际交往间的愉快也将会大大增加。
