「RIA学习力」《被赋能的高效对话》No.12,苏语嫣

来自《第十章 逻辑层次的内在协调》

拆页十三

P160

行为和身份的混淆

作为一个教练框架,重要的是要注意到人们在聚焦于任务时,各逻辑层次是否混乱,以及什么时候混乱。最重要的一个混淆,就是行为和身份的混淆。

你有没有听自己或者其他人说过“我太蠢了,居然做那件事”?当小孩子做了错事,你有没有听过别人对孩子说“你是个坏女孩”?注意,这些都是关于一个行为(低层次)的身份层面(高层次)的描述。许多人会认为人们就是他们所做的事情,并且据此来评判自己以及他人。

你不是你的行为,其他人也不是!你为人的本身,是一个可能性,比任何你曾经做过的事情都要大得多。在身份层面,你既不是你自己的行为,也不是你的行为的结果。

转化式的沟通者支持他人和自己把行为和身份区分开。当你把你是谁和你的环境或者行为混为一谈,这种混淆会让你无法看到自己在本质上是完整而完全的,没有破损。经历着这种混乱的人们,常常会自责(如果行为或环境不如其所愿),或是自我本位(就好像富裕的环境是由于他们受到保佑,而环境鼓励他们做出某种行为)这两种情况下,如果这个人能够将行为和身份分离开来,对他们都是有好处的。一旦行为和身份之间的环路被切断,这种恶性循环消失,一种新的、赋能的思维地图就会创建出来,它会是自我实现的,而不是自我打击。

举例来说,一个生活贫困的人,可能会相信环境造成了他们的行为,而行为造就了他们今天的身份。如果聚焦在环境和行为,认为这两者决定了身份,那么整体的改变就不可能发生。但是,当身份和行为、环境分离开来时,更高的身份层次的改变就会很快变成可能。这种改变会影响到信念,以及对价值观的表达,而这些又会影响到能力。这样一来,很自然就会创建相应的行为,最终向下流动,影响到环境。

想象一下,通过客户自己的思维过程来引领客户的力量,让他们达到这种领悟——他们并非自己的行为和环境,而且从来都不是。如果从逻辑上去表达,许多人是不能内化这种转变的。如果匹配了逻辑层次,引导客户到更高的层次,让他们从那里思索自己的解决方案,就很容易实现和接受整体的改变。

「A1,激活经验」

请写下5条你常听见或常说的,类似“我太蠢了,居然做那件事”,“你是个坏女孩”这样的标签,然后识别出话语中是什么行为和什么身份混淆了。

答:常见标签+标签鉴别

1.常见标签:

(1)你就是一头猪,笨的要死!

(2)你不知道你自己有问题么?你已经病入膏肓了!

(3)我好讨厌自己,这么自卑、懦弱。

(4)你怎么这么自私,不管别人的?

(5)他就是这样子的,大男子主义、控制欲很强的一个人。

2.标签鉴别:

(1)你就是一头猪,笨的要死!

行为:当下的事情没有处理好;   身份:笨人

(2)你不知道你自己有问题么?你已经病入膏肓了!

行为:当下做的事和说此话的人期望的不一致;   身份:病人

(3)我好讨厌自己,这么自卑、懦弱。

行为:当下处理事情没有做到自信、勇敢;   身份:自卑、懦弱的人

(4)你怎么这么自私,不管别人的?

行为:当下的事情没有换位思考、考虑到他人;   身份:自私的人

(5)他就是这样子的,大男子主义、控制欲很强的一个人。

行为:当下的事情令说话者感到不适、被控制;   身份:大男子主义、控制欲很强的人

拆页十四

P164

声音练习:结构化聆听

这个练习和全方位聆听的练习类似。在这个练习中,聆听,或简单表达,同时思考:重音如何增加人们当下所用逻辑层次的信息。

聆听重音:“我选择今天写完这篇文章。”重音放在“我”上面,提示的是这个人的内在思维的层次聚焦于身份层面。

“我选择今天写完这篇文章”与“我选择今天写完这篇文章”相比较呢?“

“选择”表明关注点在这个人所选择的价值观层次。重音在“完”是能力、技能,表明这个人处于逻辑层次的能力层面。

“我选择今天写完这篇文章。”表明关注点在逻辑层次的行为层面,“我选择今天写完这篇文章。”说明这个人处在环境层面。

你可以选择自己的回应,与客户同在一个层面上来建立亲和关系。也可以选择引导客户到更高逻辑层次上,使改变更快更容易,以此建立亲和,增强对话的转化力。

如果你的客户很难完成自己开始的事情,并且因为完不成而抱怨环境。如果客户所说的是:“我选择今天写完这篇文章。”你可以这么回应:“太棒了!你是那种会找到方法完成的人!你选择这么去做!”

教练通过重音来固化“选择”这个词,增强了亲和关系。通过邀请客户去思考,将这项选择作为他为人的一部分,教练引导客户开始内化这样的想法:他有能力做出这个选择。这样,选择就越发成为客户身份的一部分。对于难以完成事情的客户而言,创建自己身份的愿景,成为选择去完成事情的一个人,这是非常有力量的支持。

再来听,自己练习一下。在下面的语句中,人们是在哪个层次上沟通的呢?你可以在同样的逻辑层次上做出回应,并把客户带向更高的层次。

开始做事情总是让我很兴奋。

开始做事情总是让我很兴奋。

开始做事情总是让我很兴奋。

开始做事情总是让我很兴奋。

开始做事情总是让我很兴奋。

自己再写一些句子来练习。

「A2,规划运用」

1、完成拆页中“开始做事情总是让我很兴奋”。语句的各个层次识别。

答:五个语句的各个层次识别

1.开始做事情总是让我很兴奋。

重音放在“开始做”上面,提示的是这个人的内在思维的层次聚焦于行为层面。

2.开始做事情总是让我很兴奋。

重音放在“事情”上面,提示的是这个人的内在思维的层次聚焦于环境层面。

3.开始做事情总是让我很兴奋。

重音放在“让我”上面,提示的是这个人的内在思维的层次聚焦于能力层面。

4.开始做事情总是让我很兴奋。

重音放在“总是”上面,提示的是这个人的内在思维的层次聚焦于价值观层面。

5.开始做事情总是让我很兴奋。

重音放在“兴奋”上面,提示的是这个人的内在思维的层次聚焦于身份层面。

2、再写2个句子进行相同的练习。

答:第一个句子练习+第二个句子练习

1.第一个句子练习:我选择继续坚持做这件事。

(1)我选择继续坚持做这件事。(身份层面)

(2)我选择继续坚持做这件事。(价值观层面)

(3)我选择继续坚持做这件事。(能力层面)

(4)我选择继续坚持做这件事。(行为层面)

(5)我选择继续坚持做这件事。(环境层面)

2.第二个句子练习:没有什么能够阻挡我对自由的向往。

(1)没有什么能够阻挡我对自由的向往。(环境层面)

(2)没有什么能够阻挡我对自由的向往。(能力层面)

(3)没有什么能够阻挡我对自由的向往。(行为层面)

(4)没有什么能够阻挡我对自由的向往。(身份层面)

(5)没有什么能够阻挡我对自由的向往。(价值观层面)


写便签 20190522 10:40-11:10 am 共计耗时30分钟

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