认知失调：指态度之间或态度与行为之间的不协调或不一致，也指个体所察觉到的两种或多种矛盾的态度。这种不一致会让人感到不适，而个体会你尽力减少这种不适。最终会选择改变态度或行为，使其自相矛盾合理化。（《管理学》第410页）
新理解：认知失调造成行为与态度间的不一致，是一种制造话题的手段，利用好理论能为自己创造更多机会。
论述：
之前传得沸沸扬扬的女生坐拥四百多栋楼收租的消息，利用的就是人们对90后的偏见：一是女性；二是九零后。对于女性，一般人们会觉得女性应该多顾家或在职场工作，基本想不到可以以一个老板的身份来收纳租金；还有对于九零后，人们尚觉得这个年龄层次的人还太年轻，尚未有足够的资本积累。几种想法相互冲突，也就产生了认知失调，让人产生好奇心，不禁想去了解新闻背后的事实。如果善于利用这种由认知失调产生的好奇心，会让学习生活变得乐在其中，甚至可以由此改变对一个人的看法，只要自己有充分的证据来证明。学习上，在阅读《亲密关系》时，有一种观点认为“小别胜新婚”这种常识值得商榷（p71)，这就给自己带来了认知上的失调，即这与自己经常接触到的观点不同。这时就会激发自己的好奇心，想知道为什么（本质上是距离对亲密关系的影响）。这也就产生了两种结果：相信与不相信。相信是因为这基于一种科学的实验结果；不相信，则会以“某某人明明是异地恋，关系也很好“来支撑自己观点（这不就是所谓的“幸存者偏差”？）。学习的乐趣，大概就是自己观点与书中观点所触发的思维碰撞了。
生活中也有这种情况。求职时可以给自己创造认知失调的机会，即打破老板对员工的普遍看法（认为员工只会从自己角度出发考虑问题），从管理者视角为老板设身处地着想，大大方方地谈论薪酬体系等，与其平等对话，由此了开启了一个机会；
同样的道理，在与异性交往时，尤其是第一次见面的时候，多展示自己与他人不一样的地方，给对方认知上的偏差，让对方觉得自己很特别（当然前提是自己真的很不一样）值得交往。反思自己与知乎上认识的网友从素不相识到发展成朋友关系，也正是因为认知失调（即自己不一样的追求、对方对历史熟稔于心及表现出的创作才华）创造出诸多聊天话题的。
讲故事：
番茄与玉米素不相识，有一天，他们在路上偶然相遇了。番茄主动上前打招呼：“嘿，你好啊，我看你脸色黄黄的，是不是营养不良呢？”
玉米愤愤不平：“你这分明是骂我黄脸婆！我看你面色红如土砖，皱皱巴巴的，是不是吃太多土了呢？“
番茄答曰：“刚刚只是出于对你的关心。我长得如此这般，是因为自小经历风吹雨打，生活已在我身上刻下了太多痕迹。对了，我写了自传，能让你了解下我的生活经历，不知你有没有兴趣呢？”
玉米看他真诚的样子，顿生疑惑，心想，emm...这番茄跟我以前了解到的可不一样啊。爸爸妈妈告诉我，番茄家族生活骄奢淫逸，看不起他人，但看他谦虚的样子，难道他...? 心中有鬼？还是爸爸妈妈教给我的是错的，番茄家族并没有想的那么令人讨厌？ 既然他如此慷慨，不妨就拿回去一阅。
这时，玉米故意咳嗽一声，说，好吧，我暂且拿回去看看，这时，她再小声说了句, "谢谢你啊”。后来，玉米从番茄的自传中了解到了这个家庭，与番茄也越聊越深。两个人都从彼此身上找到了独特点，逐渐成为了好朋友。
