01 情绪对沟通的影响
不少人在和别人沟通的时候，说着说着就吵了起来，甚至大打出手。
也有很多人与家人沟通时常常争吵，家庭气氛非常不好。
本来是想让孩子抓紧时间学习，结果又是打又是骂，孩子哭着闹情绪，一晚上时间浪费大半，孩子哪里还有做作业的心情。
本来是和伴侣讨论如何装修房子，一家人如何住得更舒服。
结果你想要这样，我想要那样，相互不退让。两个人大吵一架，甚至闹离婚。
为什么会这样？
因为你在沟通的过程中，被情绪带走了。
只要对方不合你的意，马上就一肚子火，忘记了自己沟通的初心。
谈话高手是怎样的？
是你带着情绪走。
不是没情绪，没情绪的人很可怕。这人没情绪，不是你没情绪，而是你能够掌控它，能够带着情绪走。
谈话低手是什么样的？
是你被情绪带着走。
情绪来了什么都不管了。不光是装修能离婚，过年回谁家这事也能离婚，旅游也能离婚。
02 确定你的谈话目标
一、沟通之前，先明确好你的沟通目标。
例如，你想要成功拿回10万欠款，在和别人沟通之前，先想清楚以下三个问题。
1.你要为自己创造什么？
我想把钱要回来，至少要回5万。如果能要回5万，这次谈判就成功了。
2.你要为对方创造些什么？
我让他感受到诚信有多重要，让他获得一个诚信的口碑，让他成为一个靠谱的人。
3.你要为你们的关系创造什么？
我希望我们不打不成交，到今后还可以更好地合作，我们还有很多的生意可以做。
二、目标达成之前，关注自己的想法、行动和沟通。
例如孩子今天不吃青菜，你发飙拍桌子，吼着：“必须吃，不准吐出来！”
孩子青菜梗在嘴里，眼泪都快流出来，非得咽下去。
你的目标是什么呢？
培养一个从来不浪费青菜的人？
培养一个妈妈说的话必须做到的人？
培养一个不允许在餐桌上表现出任何不满的人？
我想都不是吧！
那你为什么生气呢？
为什么孩子不吃青菜这么一件事，你会那么生气？
因为你希望他服从，你希望他合作，你希望他按照你的要求去做事。
如果不这样做代表着“你不爱我”，“我失去了掌控”，失去了掌控的结果就是完了，混乱，不爱。
很多教育专家说：千万不要强迫孩子吃某一种食物，因为食物的营养真是太多了。他不喜欢吃这个青菜，他可能喜欢吃另外一种。
大量的家长在和孩子沟通的时候，只是肩负了焦虑的责任，没有肩负教育的责任。
你如果希望孩子获得的只是某种青菜的营养，你可以用孩子喜欢的食物来替代，只要有心，你可以想出很多种办法来。
让你的目标校准你的想法，让你的行动符合你的目标，让你的沟通支持你的目标。
你的行动要和你的目标一致，但这个过程不一定就是硬生生地让孩子接受。
就如同你和别人谈判，观点不一致时，就硬要别人接纳吗？你可以想想有什么其它的方法，也能实现自己的利益最大化。
沟通目的不是不是为了帮助你达成你的目标，帮助你去完善你心中理想的那个人格。
沟通的目的是，你希望宽容、善良，你希望快乐，为社会创造价值，获得友谊、获得财富，坦然地接受这一切。
这都是我们所期望的东西，这些东西需要我们的沟通来实现。
为了实现目标，必须要做的是把选择权交给对方。
