你对目前中国铁路满意吗

今天由于种种原因没赶上从福州开往深圳的动车，我和同伴去柜台办理改签手续，结果柜台工作人员态度极其恶劣地告诉我们虚假信息，直接导致我们损失将近300元。
工作人员说这几天都没有去深圳的票，无法改签，此票只有作废。涉世不深的我们完全相信她的话，且不想耽误整个队伍的受理进度，于是尽快办理了其他退票的手续。但是过后，一位看行李的同伴在12306网站上查询到了明天去深圳的票，并且还有非常多。我们面面相觑，打铁路局投诉电话，对方迟迟不肯接通。
作为大学生的我们应该通过什么渠道控诉这一不负责任的行为？在他们的官方网站上留言依然无果――提交过后网页失效。所以，“建议举报”的一栏只是官网的装饰之物？
纵然我们有几百种理由原谅那位客服小姐，但避免她再害了其他人这一理由就足以让我坚定投诉她的想法。我们是生活在一个社会里，害怕麻烦而无所为终究还是会麻烦到自己的头上。
福州客运段属南昌铁路局。我是南昌人，在福州读书，所以一年来和南昌铁路局的接触太多了。充满人性化、干净、快速，都是我对它的印象。所以，一个懂得程序、规则的独立的个体在规定的时间顺利搭乘动车时能够感受到中国铁路的进步；然而，当一个稍没有跟上铁路发展节奏的人在时间或地点方面出了一点小差错时，他便无人顾及只能默默吃亏。更极端一点来说，中国的地铁是不是恃强凌弱了。想到曾经看韩寒《青春》里写的一个农民工老大爷在售票大厅里被打的故事，原因竟然是老大爷不知道在手机上查票，不知道什么时候有哪一班回去的车而在大厅逗留，被保安以为是蹭空调而发生冲突。不知道故事的真实性，如果是真的也应该是几年前铁路局真正发生翻天覆地变化的时候发生的。那时，铁路政企分离，组建中国铁路总局，由交通运输部管理，承担铁道部的行政职能；组建中国铁路总公司，承担铁道部的企业职能。这一举措极大推动了铁路市场化的进程，同时推动了中国铁路的飞速发展。就在那样一个转折点，少不留神的人就没有赶上中国速度。
而明显，到现在，铁路局还没有意识到中国所有人的飞速才是真飞速。

最后编辑于：2017.12.04 04:48:36

你对目前中国铁路满意吗

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