双十一“购物节”，究竟是消费者的便利还是商家的套路？

作者：枯木

临近双十一，这个商家为了扩大利润而制造出来的“销售节”，一波接一波的“重磅轰炸”接踵而至，手机、电视、自媒体、直播平台以及新闻网页，到处都会弹出让人心烦的广告，以及各种网红明星的带货伎俩，关都关不过来。

双十一，是消费者的最佳购物时机抑或是商家的狂欢？这个问题需要从不同角度来看，对消费者来说，如果能够买到质优价廉的商品，那么确实是购物良机。然而，从众多的报道来看，“买的没有卖的精”，随着造节运动的延伸，双十一经历了不少变化，往往成了商家的施展“才能”和考验购买者的智商的游戏，稍有不慎就会掉入陷阱。

11月11号，由于阿拉伯数字“11.11”颇似四根棍子，因而经常被被年轻人或者未婚人士相互调侃，形象地戏称为“光棍节”。既然是光棍节，“单身狗”们无所事事，也是相约聚会，希望可以借机认识更多的朋友，从而早日告别单身。而这种聚会最早从校园开始，逐渐成了年轻人每年借口聚会的日子。

而敏锐的商家从中看出了商机。商家为了扩大销售，从来是无节不过，没有也会制造出来一点由头，借机打折促销。其实这只不过是一种促销手段而已，也只是小范围进行。原本大多在店铺张贴贴纸，不管东方西方，不管天南海北，只要遇上能够牵扯上的节日，就会进行促销活动。

十年前，渠道商已经达到巅峰，即将步入衰退时期，而网络电商则正准备开始进入转弯超车的快速道，在雄厚的资金支持下，电商平台夺城掠地，雄心勃勃，除了正常销售高峰期春节和国庆节，每个月一次的节日促销是必不可少的，于是，双十一光棍节便成为每月力推的促销手段之一，造节运动从此而起。

刚开始的双十一，出于制造噱头和提高关注度，商家确实是拿出真金白银来补贴，质量和平日没有变化，然而折扣力度大，也使得很多消费者齐口称赞，于是赢得了很好的口碑。再加上商家的不断宣传和固化，使得双十一成为一个“购物节”，不少人都是持币待购，要么将消费滞后，要么提前，总之为了能够买到质优价廉的商品，什么节日是不在乎的，因而双十一也逐渐成为能够买到低价商品的代名词。

随着每年双十一的销量飞速增长，再加上宣传的轰动效应，使得商家和电商对双十一采取的促销力度也越来越大，从而使得双十一脱颖而出，超过了春节和国庆节，真正成为电商专门的销售季节。

随着销量激增，随之而来的是出现了太多的套路和商家伎俩，其原因是多方面的。本来电商平台获得了丰厚的回报，在双十一回馈消费者，这点是毋庸置疑的，也是相辅相成的。可是，“羊毛出在羊身上”，平台为了吸引更多的潜在消费群体在双十一购物，因而不但自己拿出真金白银回馈，也同时要求所有商家降价或者予以大力度的折扣，这就出现了分歧。

“店大欺客，客大欺店”，这句古老的谚语非常有道理。在电商比较微弱的时候，需要质量过硬的商家支撑，其游戏规则采取自愿制，一些大品牌的商家完全不参加，不予理睬；可是随着形势变化，当电商平台庞大到可以成为游戏规则的制定者时，如果不服从规则就会被封杀或者减少推荐，况且在销量的吸引下，于是，商家在电商的裹挟下也积极地参与了进来，并且在一定程度上称之为合谋也不为过。

然而，商家既不愿意让出更多利润，并且还想扩大利润，怎么办？于是套路随之诞生，数字游戏轮番上马，我们略微列举几个常见套路，希望消费者擦亮眼睛：

套路一：明降暗升

在双十一期间把原本价格提高，再予以折扣价，看起来商家降价让利，其实还是以前的价格，甚至比以前价格更高，消费者以为自己拿到实惠，其实却是被蒙骗了，此类情形已多次被曝光，其中有不少知名品牌参与。

套路二：抽奖免单

此类活动由于没有监督者（即便有也是摆设），获奖名单和免单人都由商家操控，不少人看到奖品丰厚，其实一般消费者是永远也不可能获得的，甚至比中彩票还要难。

套路三：购物津贴

买一赠一都是老套路，大家都知道商家玩文字游戏，此一非彼一，赠品毫无价值可言。而现在大多都是满减多少，而此类套路的窍门就是虽然是折扣，可是商家算盘打得很精，往往他的店铺定价很有玄机，一旦为了凑够金额，估计还要再拿出老本，最后赢家惯例是商家。

套路四：购物券和赠券

此类套路也是最常见的，电商和商家都会时不时跳出来“中奖”之类的信息，其中窍门，那就是有很多您中意的商品不参加，只有虚报价格或者质量很次的商品才会参与。

套路五：拼团盖楼砍价

此类是新兴的购买游戏，貌似很便宜，其实商家目的是为了让更多的人“入其彀中”，商品的质量，我想网上有很多，自己掂量掂量吧。

套路六：红包会员

不少商家，用会员和红包方式来“捆住”消费者，您想便宜吗？那么成为会员，会员需要付费，而且一劳永逸，让您因为一次的便宜付出长久无法离开的枷锁。其实，别以为您获得实惠，其实最终买单的还是您自己，说不定还多付出了。

套路七：专供自营

这种套路，消费者会发现，大多属于电商在知名品牌的定制产品，和商家一比价格低廉，可是其中也有猫腻，那就是定制产品有可能偷梁换柱，减少功能或者内部材料或者构件，并非批量订货使得成本下降的原因所在，因此需要谨慎。

套路八：智力游戏

往往有不少平台和商家，在经过有“精算师”和“数学家”的指点下，把数字游戏玩到了一个从未有过的高度，那就是买一件商品，需要运用复杂的运算法则，红包、赠券、优惠券、折扣之类，看起来优惠多多，其实没看到最前面的“活动价”，这才是为何后面有那么多优惠的基础。说白了，那么多优惠就是在“漫天要价”的基础上支撑的。这种套路有人感慨，这样的商家完全可以去申请诺贝尔数学奖。

套路九：明星网红带货

直播带货是近一两年非常火爆的销售方式。尤其是年轻人和追星族，在明星网红的“艳丽”外表冲击下，受到怂恿，产生冲动，从而发生销售行为。此类销售行为如今并没有一定的规范和限制，也暴露出了很多问题，最大的问题就是产品质量问题，已经有不少报道披露某些网红明星打擦边球，或者销售未经批准或者质次价高的商品。然而维权却很难，因为牵扯到商家、平台以及明星等众多方，他们相互扯皮推脱，而购买者分散，很难统一维权，使得这些人急剧敛财暴富，最后消费者竹篮打水一场空。希望广大消费者要冷静，不要冲动，要多对比商品，不要因为某某明星网红推销就认为是好商品，要知道商家就是抓住您的这个心理！

套路十：刷单好评

这个套路是众多商家的必备套路，有的会在商品里加一些好评返现、好评赠券、好评给红包的诱导行为，而为了贪那一点点小便宜，大多数人都会予以好评。有的即便是给了差评，经不住商家的软硬兼施，软的多给红包，赢得就是你的地址电话我都知道，骚扰都是其次，信息被抛售那是无法防范，因而只好改评价。不过现在商家都嫌这个太麻烦，干脆花钱请人刷单，好评、晒图、追评，有很多公司和人员专业从事这一行业，因此，您所看到的好评都没有一点意义。建议消费者在挑选商品的时候，多关注差评和中评，往往这些可以反映出商品最真实的面貌。

套路十一：伪劣产品

如果以上套路是为了把消费者懵晕，那么伪劣产品就是纯属欺诈了。可是类似事件屡见不鲜，就连知名平台都被报道假冒伪劣产品，更何况良莠不齐的众多商家？近些年，不管经济如何增长，人们手中的货币减值明显，购买力下降，于是，造就了一些依靠价低质次的企业迅速上位，人们以低廉的价格买到一些似是而非的产品，因为价格低，往往出现质量问题也就隐忍不言或者不愿意花功夫去追究，这也使得市场上充斥着假冒伪劣产品，肆意横行，这也是老套路了。

以上几个花招只是众多套路中的代表而已，俗话说“天天都上当，当当不一样”，如今，套路之变化万千，再加上网络的无处不在，往往被蒙了都不知道对方是谁，使得维权难上加难。我们不禁会问：如此套路，难道这些电商和商家的良心就不会痛吗？，为什么就不能简简单单的去销售商品？为什么不能光明正大的去赚钱？非要用一些复杂的套路来蒙骗消费者？

面对众多套路，相关部门也是不断加强治理和约束，比如每年都会约谈相关电商平台，有的也会适当予以处罚。然而由于处罚力度较弱，使得类似欺诈行为屡禁不止，并且花样不断翻新，让人防不胜防，因而，如今整体的商业生态值得担忧。

抛开这些，我们也要实事求是的予以正面评价。那就是不管商家造节运动如何，不管其中机关多多，事实上双十一确实拉动了消费，促进了经济增长，为经济繁荣做了贡献，这是一个不容置疑的事实。

2019/11/6榆木斋