一
不记得什么时候订阅了Spenser的公号，一直没有打开过。直到一天无意中点开《一堂课卖了超10万元的自品牌课，全在这里了》，当下就把公众号置顶，每篇必看，并下单了Spenser的书《优秀的人，都敢对自己下狠手》。
一看到《不会写作的你，正在失去职场竞争力》的推送，毫不犹豫就组队报名了。
二
今晚Spenser的写作课开课，看到课程后面有很多小伙伴提出了很多负面的想法，还拿来和一块听听的微课、得到的订阅进行对比。
这个事情上，我的想法是这样的：
- 少量负面评价是正常的。本次课程的听众至少有4000+，受众基数一旦变得很大，负面声音就会被放大。群体中少数人说了负面的话，大家就会从众，原来没问题的也被带着出问题了。负面声音是正常现象，关注比例就好。
- 用户成分复杂。很多人提出第一次课程没有内容，其实我感觉和用户群体有关。4000+的用户有多少是和自媒体相关的，和运营相关的。出现跨领域、超越认知的时候，表现为听不懂、或者觉得对方不知所云、言之无物都是正常的反应。
- 平台不同，内容层级不同，不具有可比性。如果一个课程中的知识点，能打通你的经络，能带来认知上提升，多少钱都不为贵；如果课程仅仅讲述“器”层面的方法，干货再多，也是不能和“道”、“术”等同的。
三
同时也想对学员说:
- 抓住机会升级认知。Spenser作为沉淀50万粉丝的自媒体，写了很多200万+的爆款文章，他在公号写作上有着我们这些小白所没有的积累。我们说，想要快速掌握一个领域，需要掌握这个领域的高级心理表征，有四个方法“人、事、网、书”，现在Spenser在一开始，就把公号写作的高级心理表征说与我们听，是非常珍贵的。这世间，大道至简。越是高级的道理，呈现出来越是简单。
- 谨慎负面评价。课程是很能看得出来，Spenser花了很多心血的。这么大量级的运营也是非常辛苦的。看不到不代表不存在，带着偏见会错过事物的真实。
- 勿忘初衷。大家都是Spenser的粉丝，都是知道Spenser的几个标签“金融、教育、自品牌”，有的人是为提升写作而来，有的人是加入社群而来，有的人是仰慕Spenser来的，记着自己的初衷，投入120%的时间精力。
四
改进建议：
课程前对学员的成分进行分析，针对学员的成分，备课的时候进行相应的倾斜，预防学员听不懂的情况。
给学员的激励机制应该提前告知。学员把现在的课程和一块听听、得到来比较，是没有得到这个价格所支付的体验感。同时，在后期的课程中，需要加入一些运营机制增强体验感。
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一些运营细节，可以提高用户体验
- 活动开始前，可以先给学员一份学员手册，包含课程大纲、内容安排、互动形式、作业、听课平台介绍及注意事项等等，提前让学员了解。
- 微信群设置为禁言群，运营手段的投放目的不清楚，也没能将目的明确的告知学员。学员们一边无视“禁言”在群内聊天，群管理一边增加运营成本管理群。
- 语音的时长不要超过30s。当我想做课程逐字稿的时候，60s的语音就会带来极大的不便。
五
本文中提到的心理表征，是前段时间学到的内容，详情可以查看永澄老师的博客《一个概念秒杀所有学习方法》
