助理讲师,简称“助教”,一次成功的企业培训包括:适合的课程,讲师的授课,学员的投入,助教的组织,良好的环境。好的助教要象水一样,有他在的时候,你什么也感觉不到,没有他在感觉就不是那么舒服了。
秘密一、所有的要素都与助教有关:很多人轻看了助教,甚至包括助教本身,实际上,在成功培训的5要素里,所有的项目都与助教有关,甚至讲师的授课的水平和效果。优秀的助教就是集影视剧的编、导、演一身的全才,为什么这么说?
1、适合的课程是指在培训前,助教就通过电话或者网络与学员联系,了解学员的水平和关键人对培训的期望值。(编剧的作用)
2、及时把这些信息传达给讲师,给予讲师建议,包括学员的水平、状态、和课程内容设置,课时安排等,请讲师心中有数。(导演的作用)
3、从学员通知、签到、破冰、培训、游戏、总结、吃饭、住宿、订票、送别中间的所有过程,都是有助教来组织完成。(会务的作用)
4、在培训前布置会场、包括教室、桌椅、投影、音响、灯光、道具、饮水、茶歇等安排,都是属于良好的环境。(道具的作用)
5、培训中的学员状态、意见和建议反馈、情绪调节,学员作业的评价,研讨时的引导,分组任务的指导等,都是由助教协助讲师完成。(场务的作用)
秘密二、重要的备份:很多人都不知道这一点,其实助教是主讲讲师的重要备份,尤其是企业培训。通常企业培训都是有一名主讲,一名助教到现场进行培训,谁也不知道哪块云彩有雨,万一主讲临时有事或者身体不适,是不是请所有同学都打道回府?这显然是不可能的。所以,一名合格的助教,就是一个讲师的备份,培训中的每个模块都要掌握。要不为什么叫助教?不叫会务?
秘密三、充分给讲师尊重:从机场接讲师,陪主讲坐车,吃饭,喝水,会场布置,都要询问主讲讲师的意见和建议,因为每个主讲人的习惯都有所不同。包括作息时间,备课时间,讲师喜欢的灯光和音响的亮度等,都要悉心记录。如上所述,每个讲师的习惯都不同,大家的见解也不一样。如果助教与讲师见解不同时,需要私下沟通,达成一致。布置教室时,如果讲师不在现场,至少要拍个照片给讲师发过去看一下。
秘密四、与讲师互补关系:当助教就是当绿叶,主讲讲师就是红花。应该陪衬的时候就陪衬,应该绽放的时候就绽放。助教要根据讲师的性格调整自己的状态,比如讲师性格较急,那么自己在助教的时候要稳重,把所有问题想周到,不要事事现场捉急。
秘密五、与讲师之间要约定几种手语沟通方式:比如超时,右手握住左手手腕,抬高示意讲师。那些人或者小组走神、关键人的状态,讲师还没发现时示意讲师。视频和麦克音量大小,要手势与讲师沟通。
秘密六、要做电脑和其它设备的高手:助教要帮助讲师安装电脑、调试投影、翻页笔、麦克风等,还要了解办公软件,播放软件,快捷键等。包括教室里的音响和灯光怎么用,出现了问题如何调节,找谁调节。如果讲师放视频,要及时开关灯。如果学员感觉冷或者热,要知道空调怎么用。
秘密七、随身携带备份设备:助教要带电脑、翻页笔、移动硬盘、纸和笔等,万一讲师的设备挂了,这些都能用的上。根据情况还要要求主办方提供麦克风电池等备份物品。
秘密八、破冰还是主讲来吧:破冰由主讲完成,便于课程的顺利开展。这个时候助教只需要观察学员,尽量在分组、破冰的时候把熟悉的人,男女比例,年龄比例调整好。在培训的过程中,如果有时间,助教再进行自我介绍,或者带学员做小游戏,缓解授课压力,不要时间太长,以免占用授课时间。
秘密九、辅助教学:比如研讨的时候,助教可以走过去听一下每个小组研讨的内容,如果不符合要求或者方法不对的时候,需要及时的提醒。每天晨会的时候,做好晨会PPT和昨日回顾的视频,内容要有亮点,有创意,虽然演示的时间不长,但是对于提升培训效果非常好。下课的时候,要与学员沟通、聊天,针对课程请学员谈谈想法,及时反馈给讲师,尤其是培训中的关键人的反馈内容。在学员中午和晚上下课的时候,可以和学员击掌和握手,培训结束的当天还可以商务拥抱一下,这都是辅助教学的重要组成部分。
秘密十、坚持批改作业:很多培训要求写学员日志,助教要在笔上与学员交流,带给学员更多的鼓励和观点,优秀的作业也可以用于小组之间的积分奖励,比如优秀作业、平均分多的小组,可以给予日志分享和奖励的机会。
秘密十一、别忘了请主讲讲师在培训结束时感谢助教:两个方面,一个是从团队协助的角度来说,我们是一个互补的团队,另一个是从表扬助教的角度来说,比如工作经验、培训经验,在本次培训中的默默奉献等角度。助教的形象高大上了,讲师的形象会更高大上。这样做可以让学员对培训产生一个立体的好印象,更有助于得到良好的整体评价。
秘密十二、满意度调查:提醒讲师在培训结束前留下充足的时间给学员填写调查问卷。如果留下的时间太短,学员肯定会飞速填完走人,这样即不利于讲师评价,也不利于课程改进。助教在学员填写的时候,可以指导学员正确填写,可以请学员尽量多的写下对本次培训的意见和建议,也提醒学员不要吝惜表扬之言辞。如果客户和条件允许,还可以建立联系的QQ群,可以在后期进行更好的跟踪和反馈。