上周回顾
重要假设
- 遇到不清楚、不明白、不满意的情况要向相关人问清楚。这是正常权益,随便敷衍不过去。
餐厅吃饭,觉得交过费的餐品不全。找店家询问,一开始回复下次来给加上,这种答复与我的目的不符,我问不清楚少的餐品是怎么回事,下次来吃饭也是不确定事件;回答一锅一清,不会落下,仍然不能找出我要的答案;后来回复少的菜品没有称重计费;我索要记账明细,给不出;最后商家赔偿了饮品。 拿了就走,内心觉得自己好像就是为了汽水,不好意思说话。其实事情是商家服务流程有问题,没有明细可以解释清楚账目,消费正常了解情况的得到商家补偿。我做的很好,维护了自己的权益。