中午坐电梯进小区，两个晒得黝黑的外卖小哥，也跟我一起等电梯，从他们的聊天中听出来，A小哥是个新手，B小哥是个老员工。

A小哥：（懊恼语气词...）怎么办啊，这一单就快要超时了，就几分钟了，先直接点已送达行不行啊，搞过去也来不及了，就差一点点...

B小哥：哎呦，一般晚了一两单没事儿的，也就扣个几十块钱，别到时候搞得人家投诉，别的地方还行，这个小区的人最难搞，提前点送达就投诉，人家别人都不投诉，这个小区不能点...（...对我们小区住户的几个吐槽案例）

电梯门开，两个小哥，拎着外卖袋，艳阳中，飞似的，跑远了。

我慢慢走出电梯，忽然间回过神儿来，有这抱怨的功夫，咋没有一个人提出来，先给订餐人打个电话表示歉意，然后尝试看看对方是否愿意接受提前2-3分钟结束订单呢？起码为自己主动争取了一个弥补送餐慢的机会，也不用浪费那几十块？

01 抱怨其实很平常，但要避免沉浸其中

抱怨并不可怕，现代人生活压力大，遇到带来负面情绪的事情，每天抱怨几句非常正常，也是一种缓解压力的方式。但如果遇事仅抱怨，而不想解决办法，可能会让自己逐渐“退化”。

之前看到有神经科学家对大脑活动的分析：大脑如果听到了太多负面信息，很可能也会导致按消极的方式行事。而且长时间暴露在抱怨环境中，更会使人变得愚蠢和麻木。所以我们要避免自己长时间陷入抱怨的状态，也要避免一直陷入周边人抱怨的环境。这就是为什么我们老说要逃离那些长期负能量爆棚的人。

其实有时候，短暂的抱怨会是思维讨论很好的引子，比如我们常跟朋友开“吐槽大会”，开始都会结合近况，抱怨几句，抱怨是情绪带入，拉近关系的很好方式，因为抱怨通常建立在信任之上，但我们在短暂抱怨之后，一般就会开始思维层面讨论：抱怨的原因是什么，表明了哪种现象，有什么解决的办法。一顿讨论下来，抱怨当药引，思维当药材，讨论当煎煮，话到烦除，还挺酣畅淋漓的。但试想从头到尾堆积抱怨点，这聚会是不是就会气氛凝重，让人透不过气了。

02 抱怨是关注问题，而我们要关注目标

有时候我们常听身边人抱怨，但是又奇怪，这么久了，来来回回就这点事儿，咋还没啥行动或结果上的实质改观，我觉得就是因为他们关注点上出了点问题。因为人的精力都是极其有限的，一旦投入精力到抱怨的情绪上，就很难看投入精力到解决问题上。而关注点又决定着精力的分配，抱怨的关注点是问题，而解决问题的关注点是目标，不同的关注点，带来的结果就是南辕北辙了。

比如，公司里大家常想抱怨leader，时常有负面情绪。关注点一直是leader问题的同学呢，一定是leader说的话、交代的任务，在他这里都会是问题的无限放大，毕竟挑毛病是最容易的一件事情，久而久之，leader还是那个leader，而你因为一直看到的都是问题，在无限的抱怨情绪中，自己无法开心，也无法和leader并肩作战，那后果可想而知。

那如果关注点是一直是目标的同学呢，他清晰地知道他要和leader一起完成的任务目标是什么，自己想要得到什么，即使觉得leader有很多值得抱怨的地方，但一切都为目标让路，最终目标下的核心任务解决掉，目标达成，你就会发现与leader和谐共处的方式找到了。同样都是做工作，是不是后者才是解决问题的高手！

回到开头我今天遇到的两个外卖小哥，因为一直关注问题本身，他们会无限重复地像今天中午一样，花费几分钟等电梯时间，进行对小区住户的抱怨，而换成关注目标的外卖小哥，一定立即想如何能保住这单的送单收益，先解决问题。

联想到今天早上吃饭的时候，偶然听到一个佛学视频讲职场中如何积累福报，列举了一些：不能抱怨，要主动加班，主动扛起复杂工作，多站在合作团队角度思考，体谅leader...乍一听，好像就是说所有让你不愉快的事情，你都必须要愉快地去抢着做？而且福报这个词听起来也很玄乎，但结合中午外卖小哥的例子看，科学的角度讲应该就是多关注目标，少关注负面情绪和问题。

毕竟大多数情况，目标完成的正向反馈下，抱怨的事情也都可以想象成过眼云烟了，毕竟我们每个人都是为目标和梦想而活，已经看到前方终点线近在咫尺，迫不及待地去奔跑，谁还会在乎地上有人乱扔的一张废纸呢。

大彬儿_微信号：yldaisy