最近几年连锁酒店的快速扩张，使得原本千军万马过独木桥的总经理岗，突然间变得容易了，很多年纪轻轻就坐上了店长/总经理职位，但是他们真的称职了吗？

请扪心自问！你能力与格局与岗位相符了吗？

既然已经晋升上来了，至少说明了一点，至少具备一定的管理水平；那么，我们就必须以总经理的思维来考虑所遇到的每一个问题，平衡好各方关系，同时要努力带领组织成员追求卓越，创造社会、组织、个人的三者多赢局面。 

事实上，成为卓越总经理是有规律可循的，正如卓越的企业组织也有它成功的道理。

同样，在总经理这个社会角色上，其实已经有很多成功的总经理案例了，比如“打工皇帝”唐俊。在这些总经理的成功上，有东方的，自然也有西方的，有开放包容式的，也有严谨规范的。但是，在中国具体的环境里，我们既要遵守商业普适的规则，同时又要敢于大胆突破规则的框框，创造新的管理模式和方式；

总之，作为总经理，我们要主动接触最顶尖和最实用的商业思想，建立最适合于企业未

来发展的商业伦理和商业规则，为创造卓越营建适合新力量生长的土壤和环境。中国企业的总经理任重而道远，还需要继续在经营管理上积极探索，不断追求管理真知，并且切实运用于企业管理的实践中去。 

卓越总经理经营管理的建议：

  1、主动承担责任，真正谋求人生与事业境界者，能够在承担责任的过程中，实现自己的人生和事业梦想的。  

  2、善于发现人才和培养人才，善用人才，人才是企业的宝库，也是最大的依仗，特别是知识水平全面提升的今天，人才变得越来越重要，能够善用人才，发挥人才的价值，是总经理成为优秀的必修课； 

  3、关注投资回报率，用现在的要求即“坪效”，用更为专业的视角看待酒店的运营管理。  

  4、在企业的经营管理中，我们要保持组织的先进性和创造力，那么就必须让最先进的思想和最优秀的人才来统领企业，总经理必须要为新力量的诞生做好前期的相关工作。  

5、善于借助内外部的资源和力量，将他们整合组织起来，朝企业制定的目标迈进。

  6、认清工作价值与作用，我们应该明确自己在组织中的作用，应该清醒地知道自己工作的价值；并且要知道下属们的工作饱和度和工作质量，我们首要考虑的是能为组织创造价值的人，做能为组织创造价值的事。

  7、用好下属，对于简单和不会导致组织失败的决策，应该尽可能放手让下属们去做，尽可能放权，让他们真正懂得使用权力；同时也要有监督机制，使他们不敢用你的授权去谋取私人的利益，尤其是故意去损害组织的利益，对于滥用权力的人，一旦发现，坚决取缔其资格；对于不会使用权力的人，授权前，可以教会他如何判断事物和使用权力，懂得了权力的规律，才授权给他们，权力要做到收放自如，尽可能减少常规性和例行性的文件审批，这样你的团队和下属才会成长起来，你自己才可能有更多精力去做更重要的事情。 

  8、把工作当创业来做，用创业的精神来对待每一天的工作，在艰辛的环境面前，我们选择坚持不懈地努力奋斗。  

  9、做好规划，合理的运用短期规划，长期规划等各个阶段，集中精力，分配好各项工作。 

  10、企业管理就是解决问题，正是在不断解决问题，并且提升综合效益和整体竞争力的过程中，得到不断成长提升的。  

  11、敢于冒风险，善于利用风险机会来创造新的机会，敢于冒险的人基本具有非常的视野和健康的心理承受能力，关键时刻总能放出智慧之火花。  

  12、反对犯常识性的错误，但坚决不反对犯开创性的错误，我们要有勇于拥抱整个世界的魄力和雄心壮志。  

  13、抓大放小，其它细节性的控制环节必须交由主管干部去管，并且由其负责，建立起定期评估和干部述职制度。体系和机制形成健全后，总经理可只负责全盘规划和战略决策层面的事情，总经理的时间绝对不是用来签那些小文件的。  

  14、工作是美丽的，能够为社会和自己创造价值是充实而富有意义的，无论哪一个人都必须热爱手头上的工作，除非你在一开始就不接受它。

  15、严格要求自己，才有可能比别人更出色；

  16、鼓励下属严格要求自己，只有以最严格的标准要求自己的下属，你的团队才具有最强的战斗力，所以引导员工自律自强，比自己一味的牵引更有效。

  17、不管在什么领域，我们一旦决定去做，就一定要朝“最好”这个层次进发。每一次的销售促成，其实就意味着用户的首肯，同时我们也能享受到冠军的乐趣。 

  18、组织结构变革的思考，在进行组织结构变革之前，原有体系和机制，通过管理的改善和干部的优化调整，是否能够大幅提升效率；尽可能关注改善的关键环节，以事实为基础，而不是以逻辑或辩论为结论的基础，一定要结合企业实际以及有多大的改变可能性。  

  19、成功的事业，总是在百分百的专注中达到辉煌的顶峰。对于工作中偶尔的闲适，我也有深深的危机感，因为市场竞争的存在，企业组织的天然使命是追求卓越。  

  20、守信，不管是领导还是下属，守信的人，才能真正靠谱，做事才让人信赖。 

  21、认识到自己的瓶颈和不足，人不可能全知全能，因此应尽可能少做独断专行的决策，要考虑决策的可行性。 

  22、对于组织中的优秀人员，必须优先使用和提升，如果确实能力不行，那么必须将他请回去，绝不能姑息。人的性格和思维模式一旦定型，那么就不必去做过多挽救人的工作，否则企业便会成为浪费宝贵资源的学校，市场只认你过硬的产品和服务。  

  23、不管是总经理，还是每一位员工，对于自己所负责处理的每一个问题，都必须尽可能周密地考虑，仔细权衡利弊。聆听、评估、抉择，然后采取一致行动。  

  24、最能化解部属反对意见的，就是你成功地将你的控制计划与公司的目标吻合的程度，总经理必须代表公司发展的方向，你并不代表个体的自己。  

  25、优化组织运营流程，提升效率，尽可能地减少审批环节和不必要的文件，尽可能地考虑裁撤不合格的员工，这样你的组织才会真正动起来。  

  26、你若想提供适宜的激励领导，最好的方法是，驱策你自己先达到想象和革新的极限，以在部属之间产生一股永远扩充着的挑战热流，企业世界永远属于快捷敏锐者。“速度战胜的是笨重呆板，速度本身并不能战胜规模”。 

  27、明确知道自己在组织的位置，发展方向，对组织的运营和发展负责，对结果负责。

  28、拥抱变化，合理配置资源，所以要系统的了解业务，不用自己的专业能力，在每一阶段的目标合理的与周围资源相适配，随时与他人分享自己的构想，团结协作，共同进步。   

  29、成功来自坚持，太多的中途放弃而导致的最终失败，只有对一个行业或者一个事情足够的了解，洞察背后的真实情况，才能找到真正的解决办法。  

  30、数字分析能力，我们不仅仅要关注报表上面的数字，我们更要关注数字背后的性质分析和科学判断，并且从中找到改善的规律和问题所在，这就是治理企业的七寸所在。  

  31、赏罚分明，管理的奖励或者惩罚，都要有据可循，是用制度奖励人，也是用制度约束人；同时，要将奖励放在阳光下，让所有人都能看得到，让被奖励者感受到被关注，形成良性循环。

  32、让承诺公开进行，言出必行是一种良好的品德，总经理作为酒店最高管理者，在管理中层领军令状时，不要单独谈，而是要在大庭广众之下，让各部门感受到压力，那么下属就会极尽可能的完成承诺，否则就“失信于人”，自己难受。

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来源：CEO视界（全网同号）

作者：陶子

作者简介：陶子，从事酒店多年，CEO视界创始人，致力于通过自学互助的方式，带领更多人进阶总经理