项目经理领导项目团队实现项目目标和相关方的期望。项目经理利用可用资源，以平衡相互竞争
的制约因素。
项目经理还充当项目发起人、团队成员与其他相关方之间的沟通者，包括提供指导和展示项目成
功的愿景。项目经理使用软技能（例如人际关系技能和人员管理技能）来平衡项目相关方之间相互
冲突和竞争的目标，以达成共识。这种情况下的共识指即便不 100% 赞同，相关方还会支持项目决
定和行动。
研究表明，成功的项目经理可以持续和有效地使用某些基本技能。研究指出，在由上级和团队成
员指定的项目经理中，排名前 2% 的项目经理之所以脱颖而出，是因为他们展现出了超凡的人际关系
和沟通技能以及积极的态度。
