最近一年来，一直在关注新的经济背景下传统企业转型的问题。坦白讲，许多壮士断臂式的转型我并不欣赏。
转型需要创新，我总结出创新的两个原则：对外提升客户体验，对内提高运行效率。把握这两个原则，结合当下的经济背景，才能做出最佳的选择。
许多消费行业的企业近几年受到了很大的冲击，除了叹息经济环境的不景气，似乎更愿意归咎于电商和微商的冲击——尤其是微商，个体户、不交税、夸大宣传、卖假货，简直就是泥腿子出身的游击队！
——而且赚的还比我养了20个人的公司多！不服气！
然而别忘了，电商也是从个体户、不交税、夸大宣传、卖假货开始，逐步形成了健康的生态，我今天写这篇文章，就是想说一件事：
微商正在面临深刻转型，市场正在驱动企业家组建出微商界的正规军。
微商界的正规军，有人叫它直营微商，有人叫它社交电商。
其实模式很简单，公司出钱获取客户，将客户迁移到个人微信中，在移动端成交，并维持客户关系。——特别要补充的一点是，不是只有卖货的才能用，服务行业可能更适合。
虽然模式说起来简单，但里面涉及到的细节可能对于许多传统企业家来讲，还是比较复杂，这个放到后面说。
这里面有几个关键点：
1.这些所谓“微商”，是公司全职雇佣的新型销售/客服/服务人员，经过公司培训，只是通过微信（或者其他终端）完成公司指派的工作。
2.种子客户由公司获取，相信各公司不会使用朋友圈狂发广告的昏招。
3.其个人微信号由公司注册、设置，交由销售使用。
4.公司提供供应链，集中完成产品的发货（服务行业无此条）。
这种简单的模式是否真有用，大家尽可以发表意见，但我想从三个方面分析：
1.是否提升了客户体验？
从推广上来讲，直营微商一直要获取精准的客户资源，所以朋友发广告这种事情一定不会出现；成为好友之后，专业的服务一定是必要的，这事实上是客户的另一个需求；而最重要的是，直营微商解决了电商的一个致命痛点：微商有人与人打交道的放心感觉！大概这就是有人叫它社交电商的原因：社交与卖货共存。
2.是否提升了运行效率？
直营微商最大的优越性在客户留存、二次销售。在获客成本如此高昂的今天，如果没有维护好老客户的办法，那么企业的生存将面临很大的问题；最可能的情况是，所有收入都交给了媒体广告。——从这个意义上来说，维护客户的效率是大大提高的。
当然，微信作为一个社交工具，其CRM系统是不存在，这里还需要许多技术支持——不过就我的观察来看，即便只靠现在的微信和第三方服务，运营效率绝也不低于一般企业运营效率；加上全职雇佣的团队，配合得当，效率一定是会完爆游击队的！
3.是否体现了企业价值和社会责任？
显然，作为一个企业组建的直营微商，解决了就业、创造了税收、受到广告法约束、有工商组织管理，而且在参与创立一个新的行业标准，任何一个有企业家精神的人都会明白这是一件多么顺应时代的事。
回头来看，其实微商行业已经经过了几轮洗牌，模式也从个人发展到团队，从黑车发展到了车队，这已经是一个不会死的行业了，一定也会向更健康的生态前进。
当然，专车干不掉滴滴，滴滴也干不掉黑车，但结构一定会变化，我们拭目以待。
到这里，我要说的就都结束了。一定有很多人对文中的若干点存疑，那是对的，因为一篇文字写不了多少东西，而且我又是一个懒惰的个人经验主义。
我是俊杰，期待与你交流。
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我也有个问题想与你讨论：上面所写的直营微商，你觉得有用吗？适合你所在的行业或者产品、服务吗？
欢迎在这里回复我。
