中国是一个非常讲“人情”讲“关系”的国家，有时候靠“人情”刷脸，靠“关系”办事会比走流程更便捷高效。可是更多的时候，人情与关系成为了管理者（创业者）身上背负的一块重重的石板，让创业者前进的步伐越来越慢，直至被最终压垮。所以，企业管理万万不可变成人情管理。企业管理的法宝就是企业文化加上管理制度。
企业文化
企业文化建设是为企业战略，企业管理，企业经营服务的，企业文化建设好比是超市的售货员，他要把商品推销出去，让顾客了解商品的一些特性，使用方法等。
既然是为企业战略，管理，经营服务的。企业文化就应该做好宣传，让员工了解企业向何处去，企业未来如何走，企业文化建设又是一个平台，在这个平台上，无论高管还是普通员工都有沟通交流的机会。高管把企业的战略，企业管理方向，企业经营策略借助企业文化的建设推广出去。对内统一思想统一行动，对外拓展知名度，认知度。
企业文化建设是工兵，开山修路遇水架桥。企业文化建设又事宣传兵，鼓舞士气，传递企业正能量的信息。企业文化建设是客服，为客户答疑解惑。企业文化建设又是旗帜，通过企业文化可以看出一个企业的管理水平，战略规划，和经营策略。
企业文化是企业的晴雨表，企业文化建设要与企业的战略，管理，经营紧密结合。把企业文化建设做为粘合剂。把企业的各个要素粘合在一起形成组合拳，企业各个要素的发展才能相辅相成。
企业文化的目的就是将员工的价值观与企业的价值理念绑定在一起，从而上下齐心，是使企业整体竞争力提高的管理方式。
让我们来想一下，能促使“上下同欲”根源是什么？是利益，是利益共同体，只有企业的效益提高了，员工的收入才能增加。管理学上有句名言——除了利润一切都是假的。
什么服务、专一、以人为本、顾客至上、匠心精神，这些文化或口号也不过是为了实现利润的一种手段，而驱使员工去这么做的也无非是通过利益共同体来实现个人收益罢了。
管理制度
其实中国的很多企业都具有很好的战略，但是缺乏执行，很多好的战略因为遇到人情而不能得以实施。当执行遇上人情的时候，受伤的如果是执行，再好的战略也发挥不出作用。在执行力弱化的同时，制度就像是一把刀，架着脖子往前走。
任何一个公司，制度其实就是一个公司成员间的“信用”， 如果每个人都可以随意破坏制度，那么公司的领导层在员工的心目中就没有了“信用”。一定要按制度执行，但是也要考虑到制度的合理性。如果制度合理，就不能进行变通；如果制度不合理，则考虑人性化的变通方式。
人性化的变通毕竟不是长久之计，即然认为制度不合理，那么就要对制度进行重新审查。所以，制定制度时，一定要谨慎；制定完之后，一定要执行。制定制度之前，要多花些时间考虑制度的合理性，同时也要考虑到可执行性。
企业管理执行与工作的氛围有关，员工处在一个动不动就惩罚扣钱，打击，辞退的环境。与处在一个愿意时刻给人一个犯错的机会并关心其成长，教育，帮助改正的环境，其效果是不一样的。要学会善用人情，同时要做到赏罚分明，这样反而更会让下属信服，愿意跟着你干一番事业。相信每一位管理者都可以找到好的方法，兼顾制度与人情。
