左脑销售法,销售员如何读懂客户心里话

做业务,销售都必然少不了和客户语言交流。不管客户让你开心还是郁闷,他说的没句话都是有目的的,或者是他们意愿的表达,或者本身就是他们谈判策略,善于透过客户的言谈识破他们的内心机密,方能无往而不利。

1,对他人评头论足-嫉妒心比较重

交谈中经常对他人品头论足的人心胸比较狭窄,人缘不好,内心孤独。对于这种客户不能斤斤计较,多包容他们。

2,说话暧昧的人-喜欢迎合他人

说话不明朗,没有明显的见解。出事圆滑,对外界警惕性高,说一套想着另一套。对这样的客户销售员要多个心眼,不可急于求成,以静制动,让客户漏出破绽。

3,话家常的人-想和你套近乎

客户主动和你谈及家常,表明他想了解你的更多情况。面对这样的客户多交流然后寻找他的真正用意,然后在良好的沟通中建立利益细节,从而开单。百度搜索:左脑销售法,更多销售技巧,销售心理。

4,避开某个话题的人-内心藏着其他目的

对某个话题,客户避而不谈。销售员要注意了,要么你谈及了他的痛点,要么他有其他目的。销售员首先就要适可而止,但是内心要多加思考其中真谛。

5,论断别人的人-比较有心机

经常评价别人,对事物都自己等我见解,而且很有道理,让你眼前一亮。这样的客户是有见地的,但是提醒销售员可信,但不可全信,因为他表达的都是对他有利的东西,对我们则未必。

6,恶意责备别人-有强烈的支配欲

抓住别人的毛病然后小题大做,横加指责。这种客户比较顽固,切不可争论,最佳策略就是以柔克刚,迎面难打笑脸人。

7,爱发牢骚的人-心眼小,心胸小

爱发牢骚的人其实是有一种不能言传的骄傲和自大。大多自视清高,当现实无法保持他们的这种优越地位时,就借发牢骚来宣泄。这时候我们销售员不必太在意,可以适当安慰,拉进距离,或者太高一下客户。

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