对于组织, 高品质是什么?

今天通过好几个同事分享,我得出一个粗略的感受,就是品质才是发展的王道,在很多人的分享中我们听到了,实践也证明了,只要我们产品的品质高了,品质合适了,时间能保证了,客户的订单是有很多的,这是第一点。


第二点,我想给大家讲一段故事,就我们工作而言,我们眼睛能看到的或者我们能体会到的品质是什么?品质就是我们发展的王道,只要品质越来越好,我们的订单肯定会越来越多,这一点大家都是深有体会的。我想分享的是品质的另外一个意义,说起这个意义,我回想起2012年,那个阶段,我的人生有很多很多的困惑,没有人可以告诉我答案,然后我也出去学习探索想知道为什么,可是每一次学习我觉得得来的答案都是不究竟的,可能我们今天得到这个答案,过半年的时间这个答案又被推翻了,所以它不能解决我内心的疑惑。


2012年10月,我去了印度,呆了30天的时间,在这30天我跟任何人都断绝了联系,然后我得出一个答案,我觉得这一切都是命运的安排,就是什么都无法改变。


后来到了2013年,由于相信了宿命论,我放弃了所有的学习和探索。因为这一切都是命运的安排。我不想再去探究这是为什么。无论遭遇什么,我们就只能接受,没有什么可以改变的 我一个朋友他就觉得我这个想法是很危险的,,然后我他给我出钱,报了另外一门课叫《种子的力量》很多年后,我才知道,这些内容是《金钢经》的一部分


其实在那个时候,我觉得这是一个知识,就是这个知识叫因果关系。就是我们种瓜得瓜种豆得豆,可当我知道了这个知识,我的生活也没有特别多的改变。生活中依然有很多的成功喜悦,挫败和痛苦。如果说喜悦成功是我自己创造的,我欣然接受,我也觉得可能真的是这样。但是当很多当挫败和痛苦来临的时候,我本能要去找一个人去责备,或者找一个其他人去背锅,因为太太难受了,太痛苦了,我不想去认为这这些挫败和痛苦也是我自己造成的。


在知道这个知识之后的很长时间,其实我还是抱以这样的生活习惯生活了很久,就是遇到问题本能的会去推脱,时间很到了2016年,就是我觉得我的很多问题和困惑还是没有办法解决,人生有很多的苦。我也奋力去对抗这些苦。到了2016年的年底,与生活对抗的我精疲力尽,有一天,我突然想,如果这些生活的苦,它真的是我自己造成的,那我的问题到底在哪里?


自从2016年11月我第一次这样想,我就开始去观察我的问题到底是什么,如何造成了我生活的现状。在从那个时候一直到现在,其实每一次当遇到困难的时候,我都会去想是我的什么原因造成了当下的现状。第一次从问题到答案,我用了4个星期的时间, 因为这样的思维方式是如此的陌生。 第二次我用了3周, 然后2周, 1周, 3天, 1天, 1个小时, 几分钟, 随着不断深入的观察, 从问题到答案的时间越来越短。 我看到的越来越多......


如果我们今天读一本书叫《业力管理》,它上面说我们所有的现状都是因为自己的业力造成的,其实内心没有太多的震撼,我们会觉得获得了一些知识或者是有一个新的见解,知道了,仅此而已。但是当我们不断的去回观自己的生命经历,我们发现其实所有的一切都是自己的所思,所说,所做造成的时候,那种震撼是无与伦比的。 


我们常常会觉得自己是一个对的人,可是有一天当我们发现自己错了,这种冲击是很大的。从那个时候到现在已经有六七年的时间,每一次更深入的看到自己不愿意承认的失败与挫折都是自己造成的。我对这个因果的规律更加的确信。其实所有的现状都是自己的信念或者自己的做法造成的,曾经自己种下的种子开花结果了,我们今天得到的就是我们自己应该得到的结果。所以就是从大概从2023年1月份开始,我对这个没有任何疑问。体会到了什么叫不惑的感觉。


因为以前我是一个孤独的人,我不太喜欢去跟人交往,甚至于我不喜欢面对面的消费,我喜欢在网上买东西,就是在内心里确定因果规律以后,我有一种确定,这个世界上没有人可以伤害我,除非我自己。我似乎变得开朗起来,我愿意跟人交往,跟人去沟通面对面的消费,甚至于以前我还有有一个习惯,我有病了都不会去医院的,我就很害怕跟医生发生这种这种沟通和交往。现在才明白,是自己的潜意识做了自我保护的机制,避免自己在与人交往的时候受到伤害。


但是今年孩子生病了,我带她去医院,然后也有孩子上学的问题,也有自己出去消费,购买公司所需的服务,在这个过程中,有各种不同感受和体会,这个在我们业务开会的时候,我们经常会有这样的体验,我们会说看这个做网站的,他给我这种不好的感受就是说了做不到,做了又延期,延期了还做不好。就跟我们给客户的感受是一样的,就是我们可能承诺很多的质量,我们承诺很多的交期,但是我们做不到,当对方给我们说了但是做不到的时候,我们的胸口是很疼的,是很气愤的,这是我们业务的部分人其实在近期也看到了这些隐约的回音,


哪我自己呢,对我最大的体验是什么?就是当我带家人出去看病的时候,我会遇到不专业的医生,嘴上说的很好,可方案一点都不能去解决问题,或者孩子上学的时候我们会遇到不负责任的老师,然后一家人气的胸口很疼。 但是我们没有任何的办法,当我们选择与人合作的时候,我们吧信任交给对方,同时也把伤害我们的权力交给了对方。还有自己出去消费购买服务的时候,我会遇到那些说的天花乱坠,但是实际上根本没有办法去去兑现的那些销售人员或者是公司。


因为我对这个因果规律的确信,所以我最开始的时候我是接受的,我觉得这肯定是我自己造成的,我就只能去接受这样的结果。但是家里人非常的气愤或者是非常的狂怒,她觉得自己在这个社会上受到了不公正的待遇,然后她非常痛苦。 我就需要更进一步的去反思自己是什么样的事件造成了今天这样的结果。


当然在这个过程中我看到了,我也给她讲了,每个人可能在最初创业的时候,或者在他很想要钱的时候,他就只想要钱,他没有等自己变得很专业的时候,他就出去给别人服务,给别人承诺。我说以前我也是这样的。 因为我孩子很气愤,他说他要杀了对方,他很恨他这样的话。我说如果最初我的客户都像你一样,想当时把我杀了, 今天就没有我,也不会有你。当我们无知的时候,我们可能在这个社会上伤害别人,我们也被别人伤害,这是我们需要去接受的,因为我们曾经真的是做过很多伤害客户的事情。 可是未来我们可以去调整,让我们在追求金钱与成功的过程中,不要再去为我们和最爱的家人,未来的生活造成更多的困扰,这是我想给大家分享的关于质量的观点。


就是我们在微浪工作, 钱当然很重要,有一句话叫没有钱是万万不能的,这一句话我也认可。 钱很重要,但它不是最重要的。如果我们在赚钱的过程中,我们种下了很多不好的因,最后让我们用自己家人在各种人生体验中得到那样的回报,我相信这是每一个人都不愿意看到的。其他的事情我们并不在意,尤其是当我们出去看病,当孩子求学一些人生非常重要的点上,这肯定是我们所有人不愿意看到的。 


所以品质对我们而言,首先我们肯定能得到更多的订单,最重要的是我们也在为自己未来的生活,为自己所爱的人,未来的生活创造一种更美好幸福感。我们也能在购买他人提供的产品或者服务的时候,我们能得到更多有品质的服务。


这个才是我们反复强调品质的核心原因。品质的追求是我们对自己和对自己家人的爱,我们所有人应该一起努力去追求的方向。我们追求品质不光是爱客户,不光是看到他手里的订单,更是对自己的爱,对自己家人的爱。极致的利他,就是极致的利己。

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