周末的清晨，我和儿子一起去公园跑步。以公园北门为出发点，妈妈跑一圈，儿子跑两圈，最后母子俩在小树林胜利会师，出了一些汗，感觉精神抖擞、神清气爽。
回家的路上，我们顺便买一些早点带回去，这其间的所见所闻引发了一点思考。
我们喜欢吃炸布袋，一种类似油条但里头裹着鸡蛋的面食，通常和油条一起卖。这样的小吃店附近有两家，南边那家人手充足，准备充分，虽然顾客很多，但油条和炸布袋总有余量，很快就能买上；北边那家呢，风格似乎不太一样，他们是根据客户的需求现炸现卖，顾客到了之后要先告诉店员准备买什么，然后去排队，有时候人已经排到了但东西还没做出来，还需要额外再等几分钟。虽然如此，但生意看上去也不错，总有人在排着队。
通常，我是习惯在南边那家买的，基本不用等，省事省时间。今天我突发奇想，准备去北边那家试一试，比较一下两家有什么不同。反正是周末，时间比较充裕，看看为什么总有些人宁可多等一会儿也愿意在北边买。
到店之后，店小二热情地问我要什么，然后示意我去后面排队。我前面大约有七八个人，大家的需求各不相同，有只要油条的，有要油条加糖盖的，有要糖盖加炸布袋的...... 我们想要三个炸布袋，排到的时候还没有炸好，又等了五分钟，才买好回家，这期间后边排队的人就一直陪着等，感觉效率确实有些低。
回到家，开始吃早点。仔细端详着刚买的炸布袋，金黄金黄的，颜色比南边的那家颜色要浅一些。吃起来同样酥香可口，盐似乎比南边那家放得少，味道更加清淡。总之，家人一致认为，北边这家的炸布袋在品质上略高。我开始理解有些人的选择了。因为品质相差有限，就我而言，如果时间紧，还是会选择南边那家店，如果时间允许的话，会选择在北边买。
我想，如果两家店把各自的优点结合起来就好了，南边的店在提升品质方面多下下功夫，在用料、油温、火候方面再考究一些，提高精细化程度；北边的店呢，应该再勤快一些，早起一小时，提前做做准备工作，增强科学统筹安排能力，提高工作效率，尽量减少顾客在冷风中等候的时间。当然，最关键的，双方都应该努力提升不可复制的竞争力，打造自己独特的优势，比如说用油健康方面。如果其中一家店打出健康牌，承诺用的是正宗花生油，并且天天更换，那么我相信，不管需要等候多久、不管队伍有多长，顾客都会趋之若鹜，生意一定会无比兴隆，门庭若市。
以上是一点小思考，我想，这些道理用到自身工作中也是一样。我们要牢固树立“以客户为中心”的理念，围绕客户需求多动脑筋、多换位思考、多创新，努力提升服务品质，不断提高客户满意度。
