互动在本质上是由一系列的反馈（互动）组成的一条反馈链
1. 适度的互动行为
互动行为的适度包含两个方面：信息适度及行为适度。
一方面，由于互动行为本质上是信息的传递过程，因此每次反馈的信息质量会直接影响到反馈的整体质量。
好的反馈应该传达适度的信息，让接收者可以对传递的信息进行轻松的接收及处理，最大程度降低接收者的反馈门槛。
另一方面，传递信息的行为也应该是适度的。
在生活中不同的场合，我们会选择不同的行为来表达同样的意思，比如比较正式的场合会选择握手作为问好，而与家人久别后的见面则可能是一个热情的拥抱。
2. 反馈的即时性
互动行为是依赖于一定语境的，当语境消失，互动也将停止。
在社交产品的互动场景中，互动语境一般会随时间流逝而逐渐减弱直到消失，所以反馈的质量也随时间的流逝而逐渐衰减。若想让反馈链可以得到延续，要尽量保证在语境消失前产生反馈行为，因此即时性的反馈就显得十分重要。
所以在客户提出需求的时候，不妨问一问，为什么要这么做？这么做的目的是什么？他想要得到一个什么样的结果？我们有没有别的途径或者办法来满足这个结果？
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