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01心理学较量

买和卖永远是博弈的一对，不存在谁输谁赢，就像周瑜打黄盖，一个愿打一个愿挨。买和卖中间的那条路，就是心理学的较量。

02心理学家

一个成功的销售人员就是一个伟大的心理学家，通过与人的打交道，洞悉人性，了解人性的弱点，挖掘潜力。

03用心销售

光靠嘴巴说，不用心去销售，风光一时而已。一个强大的心理战术抵过侃侃而谈，所以用心销售比用嘴巴销售更能打动人心。

04关注情绪

顾客不经意间就会流露的情绪和行为，要敏锐的观察到，然后作出相应的反应，用合适的办法促进交易。

05千面顾客

每个顾客的喜好都是不一样的，就算大致一样，细节处也会不同。我们要拿准顾客的心思，做好心理战术。

06情绪的控制

作为顾客来说，就是上帝。我们再怎么心情不好，也不能当着顾客的面把自己的情绪表露出来，高明的销售人员是隐藏情绪的高手。

07挑战

把征服顾客当成是一种挑战，一种乐趣。世界上没有绝对的公平，失去的也会从另外一个方面去弥补的。

08顾客的刁难

这种情况非常的常见，我们不要想着自己太玻璃心，也不要太在意顾客的刁难，她们也想要得到尊重。

09自觉

凡事不要跟着顾客的心理走，就是不要被顾客牵着鼻子走，做任何事情都不要忘记自己的目标，引导顾客往目标上走。

10总结

销售要学习的地方非常多，我们心态要放平和，努力加油，一切为了销售。有种不怕一切的勇气和力量，梦想就在前方。