书籍名：《从受欢迎到被需要，高情商决定你的社交价值》
作者：张萌 第9本新书
章节：第六章 直击痛点，只有高情商者才能解决的6个社交难题
一、第六章内容
1.拒绝别人，首先要明确你是想要拒绝的情况下，最大限度地减轻拒绝对社交关系的影响。方法：让意愿归意愿，能力归能力；三明治拒绝法，整个拒绝过程分三部分，上面，下面是你非常想要为他提供帮助的意愿，中间大部分夹住你要拒绝的真正理由；给一个替代方案；给对方一个无法接受的答案。需要明白：第1点，所有拒绝的艺术都有一个终极要领，让意愿归意愿、能力归能力；第2点，所有拒绝的艺术都是在尽可能降低拒绝给人际关系带来的负面影响，但不要指望被拒绝的人还能满心欢喜。
2.安慰人，其实是在谈论情感的宣泄，既不需要判断对错，也不需要人生导师，需要的是认同和陪伴。正确方式：关注情绪，虚化背景；管住自己的表达欲；别说“千万别哭”，而要说“哭吧哭吧”；我能体会到你的忧伤，就像我亲身经历一样。被安慰的人，需要宣泄情绪，陪伴，同理心的理解及认可。
3.帮忙，需要讲究方法和策略，绝不只是凭着一副热心肠就能万事大吉。方法：非请勿动，动则必请；事求圆满，话不能太满；多参谋，不越权，谁来承担后果谁才应该拥有决策权，你所能做的就是多参谋，跟对方把利害说清楚，但是千万不能越权；帮忙也要讲究价值的算法，让你的优势去帮助别人；帮勤不帮懒，不让自己成为免费的劳工；接受回报是必须的，接受对方的回馈，不只是一种接受，更是一种给予，你给予对方的是尊严，需要在别人“富裕”的地方要回报。
4.赞美和恭维，是在对方优点的基础上坦荡地认可，是好话，既是胸怀宽广的象征，也是能成大事的表现。修炼方法：逢人减岁，遇物添钱；要言之有物，不可空穴来风；投其所好，说出一种可能；适当自嘲，但不可自辱。
5.批评人，在本质上是与人沟通的一种行为，而擅长沟通则是高情商的一种体现。修炼方法：有效的批评需要清晰的目标；用沉默的力量代替语言暴力；把握轻重话的分寸。避免错语的批评方式，批评时不带情绪，分清人和事，区分过去和当下。
6.道歉，需要勇气、真诚、担当，更需要目标。技巧：道歉要看时机；开口引言，释放情绪，需要引导对方释放情绪的能力；引导对方做一次复盘，复盘的目标，具象化自我批评，化解对方的怒气；用善后展示自己的诚意；用过往达成谅解。
二、复盘
新知：学习了日常6个社交难题的解决方法及常见的错误方法。
旧知：
1.这6个社交难题，其实自己未真正的分析这个事情，常有失败的案例，但人未自省。
2.批评人，发现自己做的非常不好，往往带有很多的情绪，也没有讲究方法，工作上生活上都存在，多是情绪上的一种宣泄或粗暴的方式，你苦口婆心的念叨，真实收获是反感和仇恨，自己心里也委屈，我不是为了培养他，我才懒得花心思去做。
3.道歉，从未思考过道歉也是有目标的，之前的想法是“有错承认及时改正就是最好的”，往往只是自己的一厢情愿，道歉的目标是获得对方的误解，处理好关系，而我的道歉只是在高调自己是一个有错就改的人。要明确目标，讲究策略和方法。
行动：
1.熟记知识点，理解及背诵。
2.练习赞美和恭维，先对观察身边的人，在优点的基础上言之有物，积极反馈。
3.每天赞美一个人。
