波特五力模型主要是对商业关系在直接竞争对手、顾客、潜在竞争者、替代品、供应商五个方面给予结构化分析及寻找对策。
其中顾客要素，首先考虑顾客定位，其次考虑如何锁定固定顾客群体，然后考虑如何扩大顾客类型。在顾客要素中尽量避免只服务于一两个大客户，否则大客户感冒，自己就得大病一场。
替代品要素，随着互联网信息科技的发展，新产品、新的经营模式腾出不穷、防不胜防。运营商只关注对短信业余的经营，没想到让突然出现的微信把自己干掉了；数码相机正如日中天时，却被数码相机完全替代。只有走到别人前面才能活下来，才能健康成长。
