说服篇:

一、用选择启发对方

1、用提问引导对方思路

误区:用说教的方式规劝对方，只会让对方产生逆反心理，不断给自己找理由，不断加强理由的可信度用以对抗说教。

诀窍:反向提问

用“为什么想要改变”替换“为什么没有改变”，用肯定句型代替否定句型

注意:该方法不仅能用来说服别人，也能用来说服自己，当然说服是个过程，只能慢慢来

例句:

A.你曾经有一点点想要那么做吗？

B.咦，你居然会想过要这么做，我很好奇，原因是什么？

2、有策略地请人帮忙

误区:杜绝道德绑架，别人帮忙是情分，不帮是本分

诀窍:以对方为出发点

诉求要具体，善意可以扩大，尊重对方的选择权

注意:善良的请求不应成为道德的指控

3、劝导犯浑的朋友

误区:劝朋友不能全靠理性，盲目地追问原因，以独善其身的态度指出朋友在犯浑，或者一味拼命阻拦，都是不可取的。

诀窍:疏导式劝阻

不问“为什么”，问“怎么了”，引导朋友发掘出自身的真实感受；

帮助宣泄情绪，可以比朋友更狠；要实现朋友计划的时候，计划越详细越好，越落到实处，越能让朋友想清楚。

注意:朋友之间，能帮则帮，但不要被友情绑住手脚

例句:

A.这到底是怎么了，是谁得罪了我家兄弟？

B.去，当然要去。来来来，咱们好好合计合计……

二、诉诸需求触及对方痛点

1、说通年纪大、地位高的人

误区：不要想着试图输出自己的价值观，硬想着从根本上让对方接纳

诀窍：用对方的视角看问题

寻找对方感同身受的痛点，用对方能听进去的理由，提供一套完整的方案

注意：难点就在于如何站到对方的角度，只能平时多积累了

例句：

A.您总教我……很重要，可在这件事上……

B.您是不太清楚，其实我也是没有办法……

2、催促拖延症老板

误区：扮可怜，求老板，越是放低姿态希望对方能答应，越是给了对方反驳的底气

诀窍：减少焦虑，提供动力

真诚地表示体谅，实现沟通的低阻力；提出一个后备方案，清空焦虑内存，让老板感觉有个兜底方案结果不会最坏；点明短期收益，激发主体动力，强调不拖延方案的好处。

注意：关键的不只是点明收益，同时也要依靠前两部减轻领导的压力

例句：

A.您最近这么忙，工作又多，应付得来吗？

B.您是要没时间处理这个事，我们用方案B怎么样？

C.不过如果您能抽时间处理这个事，我们能获得更多的好处。

3、说服比自己专业的人

误区：不要用感性的认识、感觉来评价专业，不要用命令强迫对方服从

诀窍：尊重专业，达成共识

克制住表达主观感受的冲动，少说“我觉得”，提出抽象的需求，而不是具体要求，不要下命令，要尝试在探讨中达成共识

注意：抽象的需求也不要太天马行空了

例句：

A.你做的这个方案挺不错的，只是和这次的要求有一点出入，你能不能根据这次的主体建议一些新的方案呢？

B.你觉得这个配色方案怎么样？要不咱们试试？

4、鼓励不求上进的人

误区：要因人而异，激励不是万能的

诀窍：降低恐惧，用可能性代替目的性，营造愿景而不是下命令

减轻对方的抵触情绪，不说“你要成为……”，而是说“你可以……”，通过愿景的营造实现目的的潜移默化

注意：激励不要靠空头支票，涉及自身的要想清楚

例句：

A.就算……也不会怎么样嘛

B.我倒觉得你是能做到很多事的，未必要像他……那样

C.这样……也挺有意思的啊

三、制造压力改变双方立场

1、诉诸外部压力进行说服

误区：当与对方有不同意见时，向对方直接施压容易引起对方的逆反心理

诀窍：让客观压力来自外部

塑造共同的敌人，降低双方的对抗意识，化主观意见为客观压力，让对方更容易接受我们的意见

注意：不说“你该怎样”，要说“我们该怎样”

例句：

A.我们这样做，XX方面的压力会很大啊

2、营造机不可失的时间紧迫感

误区：不要夸大其词，用故事哄骗对方，陷入为了“尽快”而无所不用其极的境地

诀窍：让时间紧迫感帮助完成说服

通过时间紧迫感的营造，推动对方做决定

注意：举一反三，仔细看看是不是别人对你也在用这招

例句：

A.我很希望……但因为时间紧急，我必须离开了，所以可以请你6……吗？

B.我完全没有要催你做决定的意思，只不过这个机会很快就没有了，所以我必须跟你讲清楚这个东西的珍贵性

3、通过把人架起来达到劝说的目的

误区：劝说别人做本不想做的事情，不要硬劝

诀窍：把对方架起来

主动发现并拔高对方的价值，既可以让对方态度软化，又促使对方在戴上高帽后不好意思拒绝

注意：架起来要有对比，要适度

例句：

A.您眼光真好，不会看不出这里的好处吧？

B.我听说XX地方的人都很豪爽，您总不会计较这些吧？