在看了《设计心理学》这本书里的一句话，说的是：“我们设计机器的时候，必须要以‘用户会犯错’这个假设为前提。”这句话的启发特别大，比如我们坐高铁，去车站取票的那个机器，需要用身份证来取票。最开始的时候，取票机放身份证的地方是个平面，看起来很方便。但这种设计有一个问题，就是太方便了，所以很多人容易拿完票，忘记拿走身份证。
而现在很多取票机器，那个放身份证的地方是有个坡度的，你取票的时候，手不能离开身份证，所以就不会忘记了。
你看，这就是设计机器，要以“用户会犯错”为前提。每个人总想做正确的事，但是，正确这个事是互为因果的。你的正确，没准正在促成他人的错误；而防止他人的错误，没准才是你追求的正确。
