1好：核心价值是客户给的
核心价值是客户给的，核心能力不会给你带来竞争力，核心价值才会。从一个企业的角度来说，核心能力是企业的拿手好戏，拿手好戏如果得不到市场的认同就是缺乏核心价值。——林正刚老师
今年因为疫情，一个朋友将业务基本上调整到了线上，以前也没有做过，他认为自己有核心能力，至于是不是具有核心价值，他也不知道。他决定做线上业务，直接自己去做直播，先将自己的核心能力抛出来，聆听市场的反馈，再基于反馈做出调整。最近几次的直播，跟以前的直播明显不一样，内容和质量提高了很多，给听众的体验也不一样。他根据市场的反馈及时调整个人的核心能力，让核心能力具有核心价值，得到市场的认可。
我们在做产品规划时，在想象中觉得自己的思路不错，应该能够得到市场的认可，至于是否能够得到市场的认可，还需要市场的检验。这个时候，最怕的是认为自己的东西是最好的，一厢情愿的认为核心能力具有核心价值。按照这个思路，我们的产品要做出一些样品，用样品让市场反馈，基于反馈再做出调整，进而让核心能力具有核心价值。
核心能力与核心价值，核心能力落在产品上，核心价值落在市场反馈上，一个最直观的反馈是，客户愿不愿意买单。
2好：销售行为
作为一名销售人员，跟进客户的过程就是持续挖掘客户需求的过程。如何才能有效的挖掘到客户的需求呢？
从销售行为来看，维持拜访量是销售永远的基本功，没有客户数量，谈不上挖掘客户需求。投机心理是销售最大的绊脚石，尤其有了几年的销售经历后，拜访客户时就会根据经验判断客户是否有需求，就会选择客户，原本应该拜访10家客户，根据经验只拜访5家，自认为拜访其他5家没用，这是最大的投机心理，还认为自己的效率高。
还有一点，将销售动作标准化、体系化、甚至赋予其仪式感，养成习惯并形成条件反射。在很多场景下都会用销售思路去解释各种行为，让个人始终有一个销售的氛围。同时养成成交的习惯，很多销售到这一步就会出现犹豫，不好意思，反而让订单流失。销售行为也要形成一个闭环，基于客户反馈对销售行为进行优化，让销售行为始终符合市场需求。
3好：销售中的聆听
销售人员最重要的一个能力，就是聆听的能力，聆听让我们了解客户的需求，才能够精准的为客户服务。要做到有效的聆听，需要有效的提问，作为一个聆听者，前提是要学会提问。具体如何提问，结合自己的行业以及在拜访中总结有效的问题，形成属于自己的提问库。
聆听三七法则：好销售70%时间都让客户说，30%的时间自己回应和提问。
在社交学中有一个非常重要的观点：成为朋友实际上是隐私积累的结果。这里的隐私并不是指见不得人的事情，更多是一些个人的信息，比如说家庭背景、生活环境、过往经历等。从某种意义上来说，个人隐私的交换和沉淀的过程，也就是双方成为朋友的过程，而聆听就是最好的“武器”。
当某个客户愿意跟我们分享他的烦恼的时候，我们跟客户的关系就已经很到位了，很多事情会很顺利的进行。在沟通上，核心是驾驭情绪的能力。我们驾驭自己的能力不受外在环境的影响，始终保持在环境中应有的情绪。同时能够带动起对方的情绪，始终按照一个节奏进行。
聆听是一个人的基本能力，聆听也要把握好聆听的节奏。有的时候，我们会出现抢话的情况，这就是没有掌握好聆听的节奏。一切都是在实践中成长，应用在职场中。
1改：具体的工作计划已经逐步落实，做好准备工作，推进项目进展。
今天已完成，明天继续坚持。
