拆书作业二——积极语言

A1：我的真实经历

    2016年初（时间），在各个外卖平台兴起的时候，餐厅决定增加外卖项目,包括总厨和前厅经理在内的管理层都对这个项目持观望态度，但老总坚持认为餐厅有必要增加这个促销渠道，由于我对创业的热情被老总任命为外卖项目负责人（起因）。我（行为主体）一开始也热情高涨，认为这不过是一个很简单的事情，但在执行的过程中才发现困难重重，厨房认为临时到来的外卖会影响他们的操作，前厅也以人手不足配合不力（场景）。此时的我也以“大家都不愿意干，我也没办法”作自我安慰，消极的语言不断给自己消极的心理暗示（关键行为），最终这个项目勉强维持一年左右便没有继续下去（行为结果）。

反思：

  判断：在这个项目中时常涌现的消极语言：

1、大家都不愿意配合（我是被动的，被他人影响的）

2、他们肯定不会干的（替别人做决定，并没有真正去了解别人的真实想法或者没有去和别人探讨原因）

  修正：如果重新换做积极的思维方式，我会采用以下语言：

1、我要用正确的方式去引导大家

2、我愿意去了解——

A2:目标

一、场景和缘由：后期餐厅转型会开展新的项目，我们几个留守人员也会各自承担相应的功能。新的项目前途未卜，但团队成员多运用积极的思维方式。多用积极的语言沟通，对整个项目的推动是必要的。

二、我的目标：

  明确性：锻炼自己将消极的语言习惯和思维习惯克服掉，转换成积极的语言和思维方式。

  可衡量：每天记录自己的消极语言和转换结果

  可实现：参考高效能人士的七个习惯中积极的语言风格，每天锻炼

  相关性：只有采用积极的语言和别人交流，才能影响到团队的情绪。

  期  限：1个月内

三、我的行动计划：

1、识别消极语言——比如：1、这件事情弄的我焦头烂额；2、我有什么办法呢？3、怎么会出现这么多问题？

2、转化为积极语言——将上述语言转化为：1、我一定想办法弄清楚事情的前因后果，和大家一起找出解决方案。2、我先想办法这样去做，如果不行，我再换一种方法试一下。3、我成长的机会到了，把这些问题都解决掉，我就能学到很多东西。

3、举一反三——同类场景学会使用积极语言。比如：新的项目遇到瓶颈的时候，大家的士气比较低落时，我会和大家说：考验我们的大家时候到来了，我们大家一起想办法，先把所有的问题集中起来，一件件去完成，一定会有突破的。