何谓靠谱:凡事有交代、件件有着落、事事有回应

对人最高的评价是什么?很聪明、很勤奋、很积极、很温暖,这些都算得是非常高的评价,相比较而言,我更喜欢很靠谱。

一、靠谱是职场第一大品质

一个靠谱的人,总是让人放心。从我自己的经历来说,中学阶段做过班长,大学做学生干部,毕业工作也受到单位的欢迎,董事长在我实习的时候就邀请我留下就职,同时自己也创办过公司,对业务和团队的管理也有一定的体会。一路走来,得到过众多师长和领导的帮助,他们之所以愿意主动帮助我,后来我认真思考过,也向那些师长们求证过,原因是他们认为我很靠谱。我既没有显赫的背景,也缺乏聪慧的天资,但是一个有心人,与他人相处时让人舒服。

记得大学时,我们班总共71人,在开学一周内我可以记得住每个人的名字、家乡及相关情况。相对熟悉的班委及同学,我还能记得住他们的电话号码。在一次活动中,恰好一个同学没到,组织者很着急,想联系到他,找多个人手机里都没存他电话。问到我时,我随口就直接报出他的电话,让在场的同学都觉得不可思议。

工作之后,职场的事项就更考验细心程度了。有一次,一个领导上午拉个微信群,让我帮另一个朋友处理一个事。我添加了他,然后晚上时就处理好了。处理完之后,我就随手在群里,给那个领导回复了个微信,并艾特了他,告知已经处理完。就这样一来二去,领导有什么事,都喜欢交给我办。我想这本身并不是能力问题,而是是否有心,是否能想起给别人一个反馈。

二、何谓靠谱:闭环思维

靠谱的本质就是闭环思维,从哪里发出来的信息,最后完结的信息要返回到发出方。即使没能完成,也应该反馈到发出方完成的进度,以让对方知晓整个事项的进展。这样的闭环思维,可以概括为“凡事有交代、件件有着落、事事有回应”。

领导交代的每件事情,能够细心记录,抢在截至时间点要高质量完成,最好能提前,完成之后给领导一个反馈。千万不能出现,开会领导说过的事情,当时没上心,没记录,后来也忘了,最后就不了了之。过了很长时间,领导想起来问你,你说还没办。这样的职场作风,结果可想而知。同事登台演讲做分享,可以私信赞扬并提出一些中肯的意见。对于同事取得的成就,由衷地欣赏,同事需要相助时,也主动提供力所能及的帮助。

对于家人,离开老家,到了城市住所,可以给父母报个平安。手机没电了,也可以给正在聊天/电话的朋友说一下,可能随时会断线。恢复有电时,再第一时间告知。疫情虚假混乱信息满天飞,也可以及时给家人报个平安。家人在某个场合表达的喜好,出差回来时可以买个对应的礼物。亲人及朋友的生日,在手机上备注下提醒,能够在生日当天发个祝福。看到群消息的祝福时,也可以私信发一下自己的赞美和祝福,比随意跟帖效果好很多。

人是社会性动物,我们每个人都处在社会关系网络之中,能让相关协作方感觉到确定性和安全感,则我们的信用值积累越多,别人越会觉得你靠谱。

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