5月25日 《PET父母效能训练》Day3【P041-060】

积极倾听

孩子遇到问题的时候，我们经常迫不及待地给予评价、建议甚至是暴力沟通。默认、肢体示意和接纳性语言这些被动倾听的反馈，邀请孩子开口，让孩子感受被接纳，而我们自己，在谈话过程中可以了解到更多信息。

积极倾听是比被动倾听更为有效的方式，它把信息的“发送者”与“接收者”都包含进来。当一个孩子决定与他的父母沟通，他就会开口，我们来理解下一个信息交流的过程。

比如说孩子饿了：

1、他内心确切的想法是“我很饥饿”

2、编码：要想与别人沟通他的饥饿，他必须选择某些他认为能够向人表明“我很饥饿”的信号，这个选择过程我们称作“编码”，假设这个孩子选择的是：“晚饭什么时候准备好，爸爸？”

3、解码：父亲接收了这个经过编码的信息后，他必须经过一个解码过程，这样才能明白它的意思，进而了解孩子内心正在发生着什么。如果父亲正确解码，他就会明白孩子已经饿了。但是，万一父亲理解为“孩子着急要吃饭，以便能在睡觉前出去外面玩耍”，他的理解就是错误的，导致整个沟通过程的有效性中断了。

矛盾就在这个地方：孩子不知道这个情况发生了，正如父亲也不知道。这就是两个人之间的沟通过程经常产生问题的地方。

假设父亲决定检查下他的解码是否正确，确定自己是否误解孩子。他只需要把自己的想法告诉孩子，孩子反馈父亲他的解码是不准确的，进而给予彼此机会修正误解。最终父亲正确地理解了孩子的信息。父亲给孩子“反馈”他所理解的孩子的原始信息时，他就是在积极倾听。

PS：作为计算机通信专业出道的女汉子，我觉得积极倾听的作用雷同于通信中的ACK (Acknowledgement），也就是确认字符，确保通信的可靠性和准确性。

“情绪是友好的”，是人体进化的防御和调整方式。很多人认为消除情绪的方法是抑制他们、忘掉他们，或者想些别的。实际上，敞开胸怀说出困扰的情绪时，这种情绪才能得到释放。积极倾听正是鼓励这种心理宣泄。

积极倾听的方法帮助孩子减少对负面情绪的恐惧，帮助孩子自己解决问题，变得更愿意倾听父母的想法和主意；促进父母和孩子之间的亲密关系。