约练收获:(观)一、咨询师保持中立态度,简述来访者关键语句,共情到来访者。二、咨询师具体化,就像来访者是客人,刚到自己家,带着来访者更多参观房间。三、最后的讨论,也很重要,来访者会心的微笑,说明是来访者最在乎的。