提升沟通效能:天气报告——《萨提亚模式与自我成长》

当两个及两个以上的人存在的时候,就会存在表达沟通的潜在需求。但很多时候,我们虽然有很多话想说,却又不知道从何说起,也不知道怎样来表达,甚至有时候不敢表达。“天气报告”是萨提亚模式里的一种沟通方法,它可以改善人们的沟通,让人们可以有所表达、能表达想表达的。

天气报告的具体用法

适用范围:家庭、班级、宿舍、工作团队等大于等于两个人的团体(其实 也可以对自己使用)。

开展频次:根据沟通需求可以每天或每几天,每次半小时内。

需要表达的内容:感激与兴奋;担忧、关心和困惑;抱怨和建议;新的资讯;希望与期待。

具体步骤:

(1)天气报告的第一项是直接向别人表达感激和兴奋。从正向的层面开始分享,从而带来相互包容的效果。需要注意的要点是:需要尽可能的具体,且根据当下情境分享感激之情;需要用第一人称“我”的陈述句式;保持目光接触,表达真实的感激。

(2)其次要分享的是担忧,它包含对他人的关心和困惑。通过表达担忧,可以澄清猜测,消除不确定感,了解对方。需要注意的要点是:要提出一致而非指责的疑问,用好奇和尊重的语言表达;用以“什么、如何、何时、可能、为什么”为首的句子。

(3)第三项是分享困扰,分享那些让我们抱怨的东西。发现困扰或抱怨的人,往往知道解决之道。需要注意的要点是:说出抱怨,但不发泄愤怒。

(4)第四项是分享资讯。我们通常假设一些大众化的消息大家都知道,这种假设为沟通带来很多难题。需要注意的要点是:分享团体的新资讯;分享个人的新动向。

(5)第五项是分享希望和期待,把焦点引向未来。希望被说出来,才有更多被实践的机会,也才更容易得到支持而实现。需要注意的要点是:要勇于分享自己的希望和期待。

当沟通受阻时,我们可以约定这样一个天气报告的时间,有步骤有方法的进行沟通。它可以打开封闭的系统,或继续让系统保持开放;它可以提升自我价值感,让个人与他人产生连接;它可以鼓励个人的独特性,鼓励个人充分参与;它使得每个人在对等的情况下,表达出自己的满意与不满;它使人得以直接的沟通和肯定,并以一致性的方式来给予和接收各种资讯。


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