这篇算是方法论。
进入一个市场后,如何利用“消费者杠杆“(为了好记忆,自创),如何激活市场。
所谓”消费者杠杆“就是”同一市场“中,消费者相互讨论,介绍,引荐,引起连锁反应,达到传播、购买的目的。在这个过程中,我们认为的”营销“,只起了一个刺激作用。
如何撬动“消费者杠杆“?两种方式,一个是”口碑“(意见参考效应),一个”从众“(示范效应)。
其中”意见参考效应“有包括了”提供超预期的新奇“、”创造知识落差“、”绑定分享话题“等方法。有机汇的例子举得特别好。
其中'示范效应”又包括了独特性、统一性、外显性。
关于“消费者杠杆”真正经典的例子“培养粉丝”!小米初期,我们听到的例子是小米用论坛的方式,培养了大量的米粉,自发进行了广泛的传播。(具体请大家参考《参与感》),包括李叫兽提到的“西关少爷”,还有张天一的“伏牛堂”,这都是在移动互联网早期利用互联网传播的经典例子。但是后面互联网成本越来越贵,又是另外一种情况。
另外,消费者杠杆只有“口碑”和“从众”两种方式吗?
如果用“消费心理学”的角度去思考,撬动消费者群体,很多心理学的方法都可以去使用。比如《影响力》里面的六种武器,“互惠”、“承诺和一致”、“社会认同”、“喜好”、“权威”、“稀缺”,都可以使用,而这,又是一门很深的学问。
李叫兽两篇文章给我最大的启示是,找到了宽泛的“市场”概念中最重要的”消费者杠杆”,是理解整个市场的抓手,将整个市场、营销、消费者、心理学等全部串起来了。