高效表达,事半功倍。

作为社会人,离不开人与人之间的交流与沟通。与不同的人沟通在呈现效率与结果上大为不同。请看以下一段工作沟通对白。

甲:客户说要发货。

乙:发什么货?

甲:内衣。

乙:多大型号,什么颜色,薄款,还是厚款?

甲:我在问问客户

…………

这一问一答,半小时过去了也没能确定结果。

常常这种无效的沟通会消耗很多人精力,也占用大量时间,确往往收效不大。

以下对白,直接,高效。

甲:亲,某某要订一套75C,薄款,粉色的内衣,麻烦帮我预订下。

乙:好的,您的信息我已收到,某某要订75C,薄款,粉色内衣一件。对吗?我给马上给您下单。

甲:对的,没错。

短短几分钟事情搞定。

从这两段对白中,不难看出,高效的表达不仅节约时间,还可以确保结果准确。

高效表达三步骤

第一步:要清晰表达您的需求,具体的,详细的,一次到位。

第二步:接收信息确认。

第三步:双方复核信息。

简单三步,开启高效沟通,节约时间成本,创造更多效益。

沟通前三问

我的需求是什么?我要拿到的结果是是什么?我的表达对方是否能明白?

通过三问理清自己思路,让表达变得更高效。

沟通中信息确认

对于自己所表达的内容确认对方是否明白,以保证结果的准确性。

沟通沟通,“沟”是过程,“通”是结果。很多时候我们往往做到了沟,却忽视了“通”的结果。

练习“通”的结果吧,让高效代替低效。

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