第一、手中的客户信息资料要精准。最好是近期的客户资料，电话销售如果资料不精确，这样不仅降低了咱们的工作效率，而且会因此打消电话销售员的信心。特别是当咱们播出的电话，经常得到的回复是：“空号、过期、关机”等等
所以为了提高咱们电话销售的工作效率，资料的质量非常重要。如今获取客户资料的方法很多，大都可以通过互联网来获取，或者是名片印刷的店面出点钱也可以购买，如果公司有实力的话，可以通过网络推广部获取更多的精准客户资源。如果在目前这个市场环境下做电销，如果公司提供的客户信息还是一些旧老资源的话，建议可以跳槽了。因为客户资源的质量是一个很重要的标准。
第二、先准备好相应的话术之后再拨通电话。
有很多从事电话销售的人员，都非常害怕给客户打电话，这其中的原因就是害怕如果表达的不好，容易引起客户的反感或者拒绝，然后会因此被客户挂电话。
所以，咱们在给客户拨通电话前就要做好相应的准备工作，比如，你想给客户表达的内容是什么，然后把客户可能会提出的问题都例举出来，做好相应的应对答案，这样有了提前的准备工作，咱们就不会再对未知的事情，充满紧张感。而且，因为咱们提前预想到了客户所要提出的问题，自然也就掌握了主动权，这样的形式也能大大提高咱们的士气，所以，提前准备好销售话术是非常重要的。
第三、使命感和责任感。这点最为重要，客户资料和应对话术都可以通过相信的方法来解决，而使命感和责任感这是来至于销售人员内心的。咱们每打出的一通电话，代表的都是公司，展现给客户的东西也就是公司的整体形象，所以咱们首先要对公司有一种使命感，对客户要有一种责任感，这样拨打电话是才能把自己的内心表达出来。
有很多电销人员给客户介绍产品时，自己都没底气，这样会给客户一种感觉。你们自己都对自己的公司的产品没信心，我怎么敢选择你们的产品。所以我们在给客户介绍产品的时候一定要有一种强烈的使命感，那就是我们公司的产品，是实实在在的帮助客户的，是给客户带来福利的，这样咱们说出的话才能有底气，也能让客户感觉到，咱们销售人员对待客户的这份责任感。
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