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社会影响的基本原理之一就是承诺和一致性之间的关系。这个原理说的是，咱们绝大多数人都有跟自己许下的承诺保持一致的强烈愿望，如果这个承诺是我们主动做出的、需要我们花力气参与而且被公之于众的，那就更是如此。
在病人打进常规的预约电话，约好了日期和时间之后，工作人员请他们马上大声念出这些预约细节，然后再挂上电话。这个微小的改变产生的成效不算大：我们统计后续的爽约时，发现这个数字不过降低了3％。乍一看，这算不得太显著，可如果考虑到两个重要因素，意义就不同了。首先，这个方法无须成本，只需在交流时多花上一两秒钟。其次，虽然以3％的比率降低看起来很小，但基数一大的话数字就相当可观了。如果总体损失有10亿美元，降低3％就意味着节省3000万美元。
这个方法背后的含义很清晰。在繁忙的生活中我们太容易把谈话或交流缩短，好把注意力移向下一件事。可是，没有获得口头承诺就结束沟通，其实是浪费了机会——即便这个机会带来的结果可能并不起眼。例如，如果在团队会议结束时，经理让每个人把要做的工作复述一遍，那么切实的执行就更有望实现。如果在临睡时，父母能获得孩子的口头承诺，然后再放孩子多玩一个游戏或是多听一个事，多看一会儿电视，那么待会儿哄孩子上床时就不会那么费劲儿了。
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What:片段讲的是社会影响的基本原理之一就是承诺和一致性之间的关系。如何保持别人和自己许下承诺的一致性。
Why:现在的生活节凑都比较繁忙，谈话和交流比较简短，如果不重复重要信息，容易把注意力放在下一件事情，忘记之前的承诺。一旦双方承诺化，可以有效的开展工作，为双方进一步开展工作做保障，提高工作效率。
Where:团队建设、所有甲方和乙方的处事中。
How:把工作和事情的内容交待对方，让对方再复述一遍重要信息。
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人与人相处中存在着各种承诺，但是因为存在着亲密度不同、利益度不同，传达承诺的方式也将不同。
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与我的客户是这样操作的：
1、 和客户详细沟通拍摄方案和拍摄思路，让他参与其中。
2、 拍摄服装让对方自己搞定，加深他的参与感。
3、 拍摄确认后，预付定金，达成经济上的承诺。
4、 拍摄时间和地点，在沟通中会说到，拍摄的前一天再一次和客户确认，让对方重视。
5、 拍摄后询问对方感受。
与我的孩子是这样交流的：
孩子和我沟通答应的事情，自己都要完成，让他产生信任感。第二天要做的事情都会在晚上睡前重复一遍。
比如：我会问：“明天是周一，要穿什么衣服呀？”孩子会说：“园服。”我接着问：“那你放在床头了吗？”然后孩子会自己去准备好，不会忘记。诱发他自己回答。
而对于搭档和家人，就把详细的信息以文字的方式发到手机上，比如：端午节全家要聚餐，某某酒店，某某时间。前一天再电话询问：“明天哪里吃饭还记得吗？”让对方回答。
