在营销3.0中，企业必须把消费者视为一个完整的人来对待。一个完整的人包括四个方面：健全的身体、可独立思考和分析的思想、可感知情绪的心灵，以及可传达灵魂或世界观的精神。
3.0时代营销定义为：品牌、定位和差异化组成的等边三角形。 差异化就是企业如何保证向顾客提供自己承诺的服务和满意度，差异化只有和定位一起发挥作用才能创建良好的品牌形象。
3i概念：
品牌标志是指把品牌定位到消费者的心智中。
品牌道德是指营销者必须满足在品牌定位和差异化过程中提出的主张。品牌道德决定着企业能否实现承诺，能否让消费者信任自己的品牌，其目的是要获得消费者的精神认同。
品牌形象是指和消费者形成强烈的情感共鸣。
在信息大爆炸的时代，消费者权力变得越来越大，企业必须采取高度一致的“品牌➕定位➕差异化” 手段才能实现营销目的。
简而言之，你要做好的就是老老实实地兑现企业承诺，让企业的品牌在消费者心目中变得真实可信。企业只能靠诚实、特性和可靠来赢得消费者的青睐。
《营销革命3.0》
--菲利普·科特勒
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