前段时间变得沸沸扬扬的和颐酒店事件想必还没有走出大家的视野，并且后续的每一步走向都蹭蹭的上了热门，一浪高过一浪。

让我们来回顾一下案发当时的情况：

图片来自弯弯微博

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我们今天不讲人性的冷漠之类（因为后来确实因为有酒店客人出来阻止才救下了弯弯，也有人打前台电话，我并不觉得酒店客人们有多冷漠），我要讲的是和颐酒店如何一步一步将自己作到死路。

首先，弯弯在和颐酒店全是监控的区域被犯罪嫌疑人强行拖走，整个过程持续五六分钟都没有安保人员出现，酒店清洁工看见也视若无睹。可见该酒店的安保意识多么薄弱，对于突发情况的反应能力和处理能力也让人心寒。我花了钱住酒店，一点安全保障都没有？

这还没完，前台电话被打爆，事情结束后值班经理才姗姗来迟，并且在自己的酒店发生了这么大事，警察都来了，笔录做到两点多。按理说这么严重的情况，搁到任何酒店，都会对受害人立刻道歉安慰并妥善安排安全的住宿，更何况是一家如此大的连锁酒店，而且最起码应该是是经理出面，真诚地的道歉。可是没有，从头到尾和颐酒店都没有表示一点点的歉意。到这儿，我觉得已经不是反应能力和危急情况处理能力的问题了，这是对客人生命安全的藐视，属于不能原谅的原则性错误，到这一步，如家旗下的所有酒店都可以被我划入黑名单了。

（未完待续）