是什么?
为什么?
怎么做?
好不好?
之前在微信读书上听到杨铄今提到的一个理论,当时只得到了这个12个字,具体的展开也没有听到他说起。本着好奇的心情搜索了一把网上的资料,也没找到具体的解释。后来多次在和老婆沟通面试问题的过程中,逐渐得出了以下的理解。以一个老婆遇到的经典面试题为例,进行说明
经典面试题:作为HR,你如何判断一个面试者胜任公司的销售工作?
为什么说这个问题很经典呢,因为换下名词,可以变成很多种职业,很多种问题。对于一个职场菜鸟,这样的陌生的问题往往不知道怎么回答。用12个字的思考问题方法论来了解一个销售职业,可以从以下入手。
一、是什么? (发散思维,了解知识横向面)
因为是陌生领域,首先可能会想到的是以下问题:
- 销售工作是什么?
- 销售工作需要什么样的人?有什么外贸、性格等等特点?
- 销售工作需要什么样的通用知识?专业知识?
- 公司有什么特点?
- 销售什么样的产品?
- 公司产品有什么特点?
- 销售工作能干什么?
- 销售工作不能干什么?
- 通过什么渠道销售?
- 通过什么方式工作?
- 更多.......
二、为什么? (发散思维,了解知识纵深面)
- 为什么有销售职业?
- 公司为什么需要销售?
- 为什么有HR?
- 公司为什么需要HR?
- 为什么有这个行业(公司所属的行业)?
- 更多.......
三、怎么做?(聚合思维,打通知识纵横线)
- 怎么去了解一个人的外貌特点?每一种至少罗列三种以上解决方案
- 怎么去判断一个人的性格特点?
- 怎么去了解一个人素质?
- 怎么去了解一个人专业度?
- 怎么去测试一个人的压力承受度?
- 怎么去比较筛选合格的面试者?
- 怎么做才能成优秀的销售?
- 怎么做才能符合公司的销售?
- 更多.......
四、好不好(抽象总结,建立知识体系)
针对怎么做中提到的方案,做比较分析,然后归纳总结出关键词。
外貌:得体
性格:外向,热情活泼,主动,善于沟通,反应灵活
欲望:兴趣,成功的追求
专业:营销理论,工作经验