早上一上班，就被同事拉着到附近的粥屋吃早餐，老板娘热情地招呼着我们，介绍着小店的特色小吃，我们选了鸡蛋煎饼，要了两碗小米南瓜粥，这个老板娘又问："要杂面的，还是白面的？杂面的的蔬菜多，更有营养。"我们想也没想就说："好呀！那就要杂面的吧！"之后，老板娘高声地向操作间喊道："杂面煎饼两张，南瓜粥两碗"。付款时才发现杂面的白面比每张要多两块钱，心中不由得佩服老板娘深谙经营之道。
只是多问了一句，多介绍一些，就会让顾客选择最好的那种。进食过程中不时的有顾客走进来，老板娘都是用同样的方式让顾客选择了她心里所期待的。一位带孩子进店的年轻妈妈开始选的是白面的。经老板娘婉言劝说："咱们大多孩子平时又不爱吃菜，要个杂面的吧，好吃，孩子更爱吃"。年轻妈妈听后若有所思的说："好呀！"所以，即便大家都多花了钱，可心里还是感觉很划算，因为吃到了更营养的，蔬菜更多的那种。
这让我想起曾经看过一则报道一家快餐店。店员不停的问每位顾客是要一个鸡蛋还是两个。顾客大多选了后者，隔壁的一家店，店员只是问要鸡蛋吗？可想而知，哪家店的营销量大？懂经营的店家都懂得顾客心理，从而引导他们多消费，那些或许本来可能一个鸡蛋都不要的，最终也是选择要了一个鸡蛋，这就是营销。
不是每个人都适合做生意，多和顾客沟通，站在对方角度，才是最有效的销售方法。成功的推销员在介绍产品时不是天花乱坠的，说自己产品如何好，而是说如何适合顾客，从而拉近了双方之间心里距离。
曾有一位事业有成的中年男子想购买汽车，销售员一味的介绍汽车性能如何如何好。而全然没有听到该男子口中不停地说着，因儿子考入清华心情好，想换辆新车庆贺一下的话语，最终该男子拂袖而去。过几天从另外一个销售员手中买了同样的车。这位销售员疑惑不解，随即打电话询问："我介绍的这么详细，为什么要从我同事手中购买呢？"该男子回答说："你只关注自己。而没有在意顾客的心理。"他懊悔莫及，因缺少沟通和同理心，而失去一笔可观的业绩提成。
由此可见，营销的确是门很大的学问，并不是简单的买与卖，话说没说到对方心里，有时真的会带来很大的影响，或积极或消极。愿在平凡的生活和繁忙的工作中，我们每个人都学会做一个会说话的人。
