在南航的飞机上，思考营销的方法论。
1. 定价。
定价是天外飞仙，是神来之笔，有时候价格决定价值，有时候价值决定价格，里面很多心理学。
头等仓/高端经济/经济仓的观察，这次航班总共八个头等舱只卖出去一个，经济舱上座率超过80%，而南航的高端经济舱上座率90%。高端经济舱这是一个很奇妙的心理定位，在经济舱和头等舱之间，也有小布帘隔着，人们通常愿意选择中间地带的产品，追求性价比。这里提供矿泉水和毛巾，也有毛毯和靠背，而且腿部空间比经济舱稍宽一点。这或许也是南航的一个创意。
这是利用心理学的折中效应。
同一款汽车，为什么推出豪华版、精英版、技术版等多个版本？当人们在偏好不确定的情况下做选择，往往更喜欢中间的选项，因为中间的选项能让我们感到安全，不至于犯下严重的决策错误。而商家的这种做法，可以引导顾客选择，从而大幅提高利润率。
十八大之后，不能公款坐头等舱，坐高端经济舱也是消费降级。
2.企业盈利了，服务才会改善。
空姐年轻漂亮，个子高挑，以前的空嫂少用了，说明南航赚钱了。
之一是有广告收入，小桌板后的简一大理石广告，头巾上的广告。
之二上座率提高了，因为很多时候坐飞机比高铁便宜，农民工也开始坐飞机了。
之三经济好转，人们出行的需求更多了。
3.上岗之前，把员工培训好
企业价值的传递，是通过人来进行的。
上千亿的企业，南航，我们对公司的评价往往取决于跟自己接触的空姐，所以员工一定要训练好才上岗，所以花钱请漂亮的空姐，值得！是上千亿企业的门面。
爱客的创始人巫玟蓉说，“话术的提炼培训，只能让你认知，只有主动融入公司管理、考核和严格训练，才能取得一个好的业务结果。美国盖普洛公司调研数据证明：做好销售客服话术训练的团队，客户忠诚度可以提高56% ，工作效率将提高38% ，销售投资回报率提高27% ，员工流动率降低50% 。”
4.服务都在细节里。
这次餐食，小块的鸡肉闷白菜，餐盒烫，米饭热，面包温，有小咸菜，特别配了龟苓膏。另外还有德芙巧克力，人是喜欢甜的，吃了甜食印象加好。
5 消费中永远都有潮流。
以前女孩子喜欢穿金戴银，在消费降维度了，用指甲油。旁边的小女生，十个指甲涂了五个红的，两个金的，没事就自我欣赏。全国上亿的指甲都要涂油，这是多大的市场。
手机普及了，很多人放弃了手表。而坐飞机的人多了，许多人又戴上了手表。不知道时间，心里是很焦虑的。有品牌的，有设计的手表又开始有了市场。所以哪有什么没落的行业，只有没落的企业。
到处都是课堂，到处都是学问，到处都是营销。
（二）李克老师谈定价:
有家企业特别善于打败行业第一名。
1，在镍氢电池领域，业内有一个亚洲第一、全球第三的品牌，技术水平高，同行普遍不如它，怎么办？
起初，同行的技术能力有限，行业潜规则是作假、虚标：实际容量2000毫安的，标成2200毫安；2200毫安的，标成2300毫安。
反其道而行！采用反向虚标策略，把高容量标成低容量：2300毫安的标成2200毫安，2200毫安的标成2000毫安。
在价格策略上，标注同样容量的电池，定价上略低于行业龙头，这看似一个小花招，但是，用户慢慢感知了品胜的性价比，形成口碑，慢慢地，在数码相机电池和摄像机电池领域变成中国销量第一。
2，继续进军插座行业。
插座的用材非常重要，他们发现，领导者的用材存在短板。
因此，制造选材完全按标准用铜。但，消费者根本不会去拆解插座，怎么办？
设计一组会战，组织年轻人比赛拆解插座，在微信朋友圈等渠道进行对比，用材优势一目了然。
3，结论：关注对手对待用户、经销商等利益相关者在产品服务细节上的破绽。
努力解决用户、供应商、经销商等利益相关者的购买理由。
把产品做到极致，其他的东西就会纷至沓来。
4.消费降级
消费降级不是消费升级的对立面，不是说有一方人在消费降级，另外一部分人在消费升级。而是消费升级，升到最后就是降级，因为我们对价格有更高的要求。
一开始东西少，你做的品质好一些、故事讲得好一些，全面性好一点，服务好一点就可以卖出比较好的价格。所有的东西成熟之后，最终为商品买单的消费者，他们成熟了，为溢价买单会越来越少。
消费降级是消费升级的延展，而不是对立面。消费升级发展到最后，实际是降级，降级的不是品质而是价格的合理性。
所谓的消费降级，是指消费者不愿意再为所谓的商品品质和品牌支付高溢价，言外之意，我知道你商品品质好，但我也不是钱多人傻，你商家不能收我智商税。在另外一些人看来，消费降级就是时尚品变为消费品，大概是同一个意思。
