习近平总书记指出:"运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新,从数字化到智能化再到智慧化,让城市更聪明一些、更智慧一些,是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。"
小区停电、水压过低、街头脏乱差,市民随手一拍,问题很快解决……群众随手一"拍"反映问题,网格员高效运转为民办事。在内地很多省市以及新疆克拉玛依市、霍尔果斯市等地,大数据、人工智能等科学技术在基层治理中的成功应用,让基层社会治理更精准、更高效、更智能,更为基层社会治理提供了新经验、新思路。
长期以来,基层负担过重是困扰基层治理效能改善的一大难题。随着经济社会持续快速发展,传统的治理模式和"人海战术"已越来越难以适应现代基层治理的需要,必须依托现代信息技术变革治理理念和治理手段,有效创新公共服务提供方式,增强公共服务供给的针对性和有效性,全面提升治理效能。
强化数字赋能,依托智能化措施破解治理难题,必须解放思想、更新观念。思想是行动的先导,"想明白,才能做明白"。党员领导干部要与时俱进,深入学习数字化和基层治理的大政方针和技术理论,真正搞清楚、弄明白党建引领网格化基层治理是什么、为什么、怎么办?基层人员要强化数字化思维,提高运用数字化手段推动基层治理的能力和水平。以与时俱进的心态和理念,去拥抱数字化时代、学习和应用数字化技术,更快、更近、更便捷地服务人民群众;要以开放、包容的心态和理念适应数字化生存,自觉、主动接受网络和人民群众的监督。
基层治理,归根到底就是要满足人民日益增长的美好生活需要。要着眼于百姓急难愁盼和基层治理的堵点和难点问题,通过AI 技术应用,实现高频事项自动发现、智能派单、高效处理、跟踪反馈、结果评价的全场景业务闭环。通过群防群控、智能管控,把各类问题解决在早、化解在小,推动基层社会治理由"稳得住"向"管得好"转变。
基层治理作为国家治理的基础性环节,既是城乡居民社会生活共同体的"微细胞",也是城乡社会网络的"微单元"。强化数字赋能,依托智能化措施,充分利用大数据、互联网、云计算等智能互联技术,持续推进基层社会治理现代化,让智能服务抵达群众身边,就一定能不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。