沟通技巧

今天晚上,我和雨总要去见一个客人,五十下午下班后,我们就一起离开公司,雨总自己开车。没有什么特殊事情,我一般晚上都会加班的,最少也要到晚上九点才下班。相比往日今天能这么早出来已经很舒服了。

人是出来了,但是工作并不会因为你出来就不用做了。其中有一款线,供应商还没有送过来,现在车间就等着线用。按说订单资金下了五六天了,线还没有到,不正常啊!一般都是三天左右就可以。雨总让我马上打电话,再催。

昨天我今天都打电话,昨天他们说昨天晚上发出来,后来没发出来。今天上午说发,又没有发,回复要到下午。现在现在五点了,还不知道什么情况。我马上解释下,表示我一直在催客户,但是没发出来。

雨总笑着说,没错你是在催,但是没有结果,你知道嘛。车间等着线生产,结果线没到。你是很努力的催供应商,但是这些努力并没有结果。我们要的是线材在规定的时间内到达公司,不能耽搁生产。不用说了,现在赶紧打电话,一个不行两个,两个不行三个,一直要到明确的交期,如果交期太晚,就考虑其他供应商。明白!

二话没说,我赶紧拨通电话。很快电话通了,有人接,听声音不是的接口的业务员。一上来我就很生气的说,我们线订单资金发了五六天了,但是物料还没到。你们今天能发出来?

不好意,你们是那个公司?什么线?多少米?

我是A公司采购,订单是B线6100米。

目前我不是很清楚,要查一查,或者等C小姐回来,我让他联系你!

什么不知道,你们难道业务不在就没法运转了吗?我现在就想知道线今天能不能发?

不好意思,C小姐一回来我就让他回你电话,你说的线我不是够清楚。

因为C小姐的手机都是公司手机,现在联系不上。我准备等她的回电。雨总就问,你干什么?没弄清楚就赶紧打他们领导或者老总的电话啊!

立马我拨通了C小姐的直接上司,电话接通之后,我首先介绍下我是谁,结果他反应半天才知道我们公司。然后我同样跟着急的跟他说,我们定了B线,五六天没交货,现在严重耽搁生产。

什么时候下的订单?下了多少?我问下,是那个业务员的?

听到以后我再次解释是什么线,数量是多少。同时再次强调很急了。

他没有正面回答我的问题,又问了一次是哪个业务员的。

我说是C小姐。

他说,好,我马上联系C小姐确认下,让他给你回复。

不一会对口业务的C小姐确实跟我联系了。

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