你对微信的2分钟内可撤回功能怎么看,它满足了用户哪些需求?这个功能的优缺点分别是什么?

答:

需求:(1)说错话了想撤回;(2)不想被对方看到的。

优点:(1)用户可以收回自己的话,更加尊重发送方的需求;(2)收信方收到信息提示“xxx撤回了一条消息”,这一提示可以让用户避免bug存在感;

缺点:两分钟内收信方可能已经看到了消息。

为什么是2分钟?

对此,微信产品团队进行大数据分析后认为,从信息接收者的角度,2分钟是从接收到阅读一条信息的平均时长。而撤回时间在2分钟内,会最大程度保持上下文完整,给人一种稳重的用户体验。

若短于2分钟,则发布信息者本身可能都来不及意识到信息失误,就已经错过撤回的机会了;

若长于2分钟,则信息被接受者阅读的概率大大提升,发送者也就没有再撤回的必要了。此外,撤回长时间以前发送的信息也会破坏上下文连贯性,严重影响对话体验和效果。

那么,为何微信不在撤回功能中提示对方已读的提示呢?这样信息发送者就可视情况来选择是否撤回了。

如果存在阅读提示的功能,那么接收者就会知道发送者已经知道他看到了对方想要撤回的信息,这种场景会让双方更加尴尬。更多的时候,接收者并不想让发送者获知其是否已经阅读了信息,比如常见的员工老板群中,老板发送消息后,若能发现员工已阅读该信息却不回复(比如在约会等),那么日久天长,老板难免会对员工产生不满情绪。但如果不提示已读未读,老板就不知道员工是否在线,员工也就不用时刻盯着手机了。

这些设置背后的产品理念是,微信不希望给信息的接收者带来压力。相比于发送者和接收者,微信更重视接收者的体验。

为何微信撤回信息要出现文字提示?

微信的消息撤回有点像邮件的撤回。在发出去的那一刻,其实已经在锁屏处“通知“到对方了,所以很难做到无痕。

以苹果手机为例,只要把微信的“通知显示详情“打开,并允许手机显示微信”通知“,那么即使对方撤回的信息,也可以在苹果”通知“上查到。

启示:在分析“撤回”这个功能时,不仅仅分析功能本身,也要分析“撤回提示”、“撤回时间”等,分析该功能的方方面面,有利于分析功能背后的意义。

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