今天的晚课上，内训师喻玺以三则小故事为开端，形象得为我们讲述了挖掘客户深层次需求的重要性，引人入胜。
作为依靠产品为生的服务行业，如何抓住客户眼球，卖出更多的金融产品，是我们一直探求的课题。喻玺老师首先从理论上为我们介绍了马斯洛需求层次理论，人类不同程度的需求点就像一座金字塔，顶端被“自我实现”占据。接着，喻玺对需求的重要性作出了分析，她的授课启发了我，我认为客户需求是真正的指向标，找准客户需求并“对症下药”，不仅能提高销售产品的成功率，还能激发我们不断创造新产品的动力。最后，喻玺老师引用中医中“问闻望切”的手法，从实践操作的层面上为我们出谋划策，通过专心倾听客户需求，提出暗示问题引导客户等方式观察判断出客户的心理需求。
通过理论知识的学习，我决心将所学运用到实际工作中，与同事们一起努力，让我们的业绩蒸蒸日上！
