参加了小荻老师的沟通训练营,以下为笔记:
痛点
- 说了半天,但别人Get不到点
- 说着说着自己都忘了
- 肚子里装了一肚子的话,死活倒不出来
- 不知道怎么跟别人聊天,不知道从哪句开始
在遇到问题的时候,更重要的是,澄清对方的问题到底是什么,而不是急着给答案
一、我们遇到了什么样的沟通难题?
我们所遇到的问题,按照自己【能不能想到沟通方法】和自己觉得【沟通管不管用】,这两个维度,大概分为4个类型。
我们遇到的80%以上的问题,都是沟通问题
我们遇到80%以上的沟通问题基本上是:逻辑有误
二、沟通逻辑的三要素
对象,目标,和观点
最重要的是对象。
- TA(们)是什么人?
- 有什么共同的特征?
- 关心什么?
- 喜欢什么?
- 对什么感兴趣?
目标
你希望别人听你说完话之后怎么样?
- 影响思维
- 影响行为
观点
你想告诉对象的点
三、构建逻辑
用你的【对象】想听的话,讲你的【观点】,最终达成【目标】
逻辑构建4步骤
- 写你想讲的点
- 写下你的目标
- 写下你对象关心的点
- 将你想讲的点放进对方关心的点