卡耐基告诉人们如何成为一个谈话高手，那就是学会倾听，鼓励别人多谈他自己的事。
卡耐基举例说，一次他在纽约参加一次晚宴，碰到了一位优秀的植物学家。他从未跟植物学家谈过话，于是凝神静听，听其介绍外来植物和交配新产品的许多实验。午夜晚宴后，那位植物学家向主人极力恭维卡耐基，说他是“最能鼓舞人”的人，是个“最有趣的谈话高手”。
卡耐基几乎没说几句话，他只是非常注意地听，由此可见听也是说话的一种方式。
现在的职场中，大家都很忙，难得能够静下心思认真的倾听一个人说完所有的话；更多的时候，甚至在别人才说了一半时，就不耐烦的打断他的话，然后急于表达自己的观点。
善意的倾听是一个人内心强大的表现，真正的强者是博采众长的智者。
小张来公司有6年了，前4年的业绩一直不错，但近2年由于市场，人员等原因有所下滑，她的压力前所未有的大，因为她自己是个要求颇高的人，很不愿意面对这样的境况。
市场原因她能接受，也采取了较多的方法去应对，但人员问题比较严重，人是她一手提拔的，但似乎并不能很好的胜任工作。
针对团队，她也进行了各种的尝试，都没有明显效果。最后求助于她的领导，可领导由于业绩的事儿有没了好脸色，每次不待她说完，就扔过来一句话：反正人是你挑的，你自己就要承担后果。
她得不到任何的实际帮助，业绩的压力又逼的人喘不过气来，于是想到了离职。
公司的大领导从领导那里得知这个消息后，找她谈了一次话。
正是由于这次谈话，让她打消了离职的念头，着手整顿团队构成，业绩终于又有了起色。
原因在哪儿呢？当有人猜测是不是因为涨工资的缘故时，她淡淡的笑着说道：“因为领导认认真真的听完了我想说的所有的话，并在关键点上给了建议。至于涨工资，那是真没有。”
虽然有人表示不信，但她都不再解释，只专注做好自己的工作，并在处理员工关系时，更多的运用了倾听的方式！
三点倾听小技巧
1：专注
告别心不在焉的举动和表现，将能够引起人分神的东西移开。比如倾听你的下属汇报工作时，将手中的笔放下，手机拿开，专注的听。
2：忍住
很多人习惯在别人刚说两句话时，就打断别人，然后根据自己的经验给出建议。你一定要忍住自己急于发言的冲动，在确定知道别人的全部想法时再做反应。
3：回应
刚才说了，不要急于发言，但也不是全程毫无反应。“是”，“对”，“嗯”，这是告诉说话的人，你在听！你的眼神不要乱转，不要频繁的去看手表，这些举动只会告诉别人你已经不耐烦了。所以，要有正确的肢体和语言的回应。
良好的倾听习惯有助于你的人际交往提升，不妨从身边相处最多的亲人，孩子，同事身上着手练习。
你的身边有没有特别善于倾听的人呢？
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