出门去驾校报名补考，然后去邮政储蓄交补考费，感觉心情舒畅，好棒啊，不用专门跑一趟去车管所了，就近就能交补考费，如果能从网上直接支付就更棒了，但是支付系统故障。

一进邮政储蓄的门，一个银行工作人员对我来了一个标准式微笑，看他身穿工装，好精神，心想，现在银行的服务提升了好多啊，让人心情不免舒畅了起来，取号后，就到一旁等着了。不过一会，一个大爷和一个年轻人一起进来，大爷约60岁的样子。

大爷：这个卡能充磁么

工作人员：银行卡都可以使用 的，不需要充磁

大爷：我这个卡刷不出来了，能充磁么

工作人员：刷不了么？您这个用了太久了，只能重新办卡，银行卡是不能充磁的

大爷：那升级金卡行么，我今天要刷卡买房

工作人员：您这个卡刷不了，也升不了级

大爷：那我这个钱怎么取啊，转账行不行

工作人员：那您问一下对方开户行名字先

大爷：我重新办个卡不行么，卖房子哪里今天要刷，我这个是工资卡，用了很多年了，这怎么办啊？

工作人员：工资卡是代办关系，需要您原来单位的名称和开户行名字

不过一会一个经理似的人过来，上来就说，您这个卡取不了钱。

大爷：那怎么办啊，我这个今天要买房，有办法么？

经理：没有办法，只能销卡，重新办一个

看大爷很着急，经理好像一副要给大爷走特权的样子，说了一句，明天一定帮您把钱取出来，您看明天行么？

大爷急的不行，我再旁边就看不下去了，说了一句，你们说了半天，不应该先试用一下这个卡是否消磁了么？说完一个工作人员很不耐烦的催促我说叫我的号了，我一看根本不是我的号，他说可以办理，我也就懒得理他们了，去办理自己的事了。

办完后，听到大爷问，那支付宝也不行么，我用支付宝说只能5000.我本着想办法一下的心情，最后跟大爷说了一句，大爷，用网商银行试试，那个转账应该不限制额度，还吧手机打开来给他看。大爷连声道谢。不过我估计大爷也没把我的话放心上。

我想到的解决方案：

1、先去柜台或者ATM机试用一下这个卡是否真的不能使用

2、如果卡不能试用，让大爷提供办卡的信息，然后注销办卡，最快第二天可以使用

3、试试网上银行能不能转账

4、大爷说自己绑定了支付宝，用网商银行看能转多少钱出来

后来想想，银行再工作人员的仪容仪表上，微笑上，姿势上做再多的改进，都不如教教他们如何提高工作效率来的有效。我们去银行办理业务，也不是说专门去看你们的工作人员有多好看了，减少我们的等待时间，用最简洁的话语告诉我们应该如何解决我们的问题，让我赶紧离开银行，才是重中之重。解决问题不抓重点，不去行动，光站在那里微笑着说，先生，这个办不了，先生，那个不能办，有用么？

想起罗辑思维跨年演讲里，罗胖说的，为什么现在很多人不愿意做飞机，因为时间耗不起啊，动不动就晚点几个小时，空姐再漂亮有什么用，我们坐飞机是为了节省时间，不是来看空姐的。

还请这些部门把注意力放到提高效率解决问题上，不要每天都在想如何装饰门面，做事情要抓重点。