《销售就是玩转情商》2022/1/18
销售情商最重要的一条，就是保持学习的心态。
一：没有销售情商的销售特点
1）唱独角戏
2）容易激动
3）容易让步
4）做无用功
5）容易放弃
二面对不同的顾客销售应如何应对？
1）面对有敌意的顾客首先要赢得对方的尊重告诉对方，我们是来帮你解决问题的，我们是共赢的。
2）面对暂时没有购买欲望的顾客，首先要认可顾客的犹豫，用专业知识替客户分析能给客户带来价值。
销售要做到游刃有余不卑不亢，首先：要具备延时满足感—“棉花糖实验”，也就是说，目标要追求长期利益，俗话说磨刀不费砍柴功。
磨刀：时间管理重点先做重要不紧急的事情。否则人生一团乱，永远像个消防员。
三销售前奏—要找到有鱼的鱼塘。
如何有鱼的池塘/好客户的两个标准
1）他愿意请专业人士帮自己搞
2）他把请专业人士当作投资
好客户能自己鉴定非常清晰，自己能干的事情和专业人士干的事情而不会因自己公司大包揽一切，这是没有池塘的公司。
四与客户成交流程
1）描述产品要让客户有画面感，讲实用场景，而不是一大堆数据。比如樊登听书+跑步。
2）把自己放低，做一个真实的、可靠的销售。
做到自信、充分准备。
3）像复印机一样的倾听、模仿对方的语言、肢体语言更容易达成默契。
4）问问自己如果自己是客户会像自己买东西吗？发自内心的喜欢自己的销售职业，发自内心的喜欢自己的产品，推荐自己的产品才有力量。
5）最后一步签单，一定要有耐心和合作伙伴的关系，只有这样你才会有耐心，而不是急于签单。才会真心的为客户好，越是和客户真心的探讨销售的产品是否真正适合他越是容易成交。
6）当客户不认同你的时候，就是你的机会，不要陷入打或者逃的模式。《认同》
7）管理好客户的预期，帮助客户实现真正能实现的。实现不了的要跟客户解释清楚这样就不会，因为让客户期望太高，失望更大。
五客户分类
一强人性 尊重开门见山告诉他想所知道的一切。
二开朗型 自我感觉良好，很容易调高销售的预期。
三成热型 多沟通价值观，人生的标准，价值层面得到认可，更容易成交。
四：专家型 销售要做好充分的功课，用数据、技术专业方面下功夫。
六下订单的情商：
要大胆地和客户谈钱，谈他的预算，这样才有下订单的机会，如果客户说没有预算，你可以给他一些产品的配置方案。
如果客户不敢说出自己的预算，怕你按高的配置给他，这是你要用利他的心去给他适合的方案。
如果客人与你讨价还价，你要说出对自己产品价值观，并阐述价值所在，
如果客人要求一味地打折，请不要轻易让步，没有原则底线的让步是不负责任的销售。
好的销售是对自己和产品有绝对的自信和耐心。
七好销售团队需要具备的文化：
1）学习型团队
2）团结
3）分工合作
4）要有公益文化
八销售员要努力把自己培养成销售领导，领导具备的特征
1）情绪稳定
2）言行一致
3）禁止搞一言堂有，事儿多和团队商量。
4）经常赞赏和认可员工
做一个快乐的销售，快乐销售，销售快乐。
总结一个优秀的销售需要具备：成长性心态、自信、耐心、延迟满足、多角度思考问题，关注他人，良好的沟通表达能力，利他的心。
